以网易严选、康师傅、盒马为例，简析疫情情况下企业如何营销
截至目前，抗击新型冠状病毒肺炎已经一个多月。在全民抗疫、居家隔离的这段时间里，消费者的吃喝玩乐需求被抑制的同时，所有企业2020年的营销计划也被打乱了，不少品牌撤销广告投放、取消活动、延迟新品发布......年前大手笔的广告投放费用“一场空”。
面对这样的局面，不少的品牌主都在头疼新的营销应该怎么做，毕竟在这种敏感关头，做营销存在一定风险，稍有不慎，就有可能招致灭顶之灾。可是疫情不知道还要持续多长时间，面临生死存亡的关键时刻，品牌真的只能“坐以待毙”、“听天由命”吗？
就这一问题，我们详细分析网易严选、康师傅、盒马等多个品牌疫情期间的营销动作，找到了特殊时期正确的借势方法。
下面就一起来看看他们是怎么开展“战疫”行动的吧！
反套路营销
网易严选“劝用户不要看这个广告”
2月末，网易严选在杭州西湖区中心商场附近，投放了一组#劝你别看的广告#的反套路广告。先来感受下画风。
不得不说，网易严选这次的“广告”换得非常成功，因为在全民抗“疫”的大背景下，促销广告总会显得不合时宜。而网易严选另辟蹊径，选择了一条「广告+公益」的出圈道路。
从广告文案上看，没有任何商品信息，但“2.23-2.29”、“促销”的字眼，让路人秒懂其中的内涵。而最后用一句“在家用心生活，等春来”一语双关，既表达了大家对疫情快点结束的共同期望，体现了品牌应有的社会责任感，也将网易严选此次促销活动的主题和盘托出。
而且在设计风格上一改以往精致的路线，大胆采用一种大面积的纯背景+简洁放大版纯文字的设计，不仅巧妙吸引了路人的注意，还引发网友热烈讨论。
截止写稿日，网易严选#劝你别看的广告#的微博话题已有3081.3万的阅读量。设计费没多少，却获得了更多的曝光量，此举真是事半功倍。
概念营销
盒马“跨界租走”，推出共享员工
在这次疫情下，全民开启“宅”生活，人们被迫线上买菜，生鲜电商突然迎来的“另类”春天，线上订单量的激增。但正逢春节，许多员工都回家过年了，在岗人数只有平时的70%，在岗的拣货员、打包员和骑手无法应对暴增的订单量。
在此背景下，盒马盒马灵机一动，提出向餐饮企业“借调”待岗员工这个绝佳的点子。2月3日，盒马鲜生正式宣布“跨界租走”，联手云海肴、青年餐厅等多家餐饮企业开启“共享员工”模式。
图片来源：盒马公众号
共享充电宝、共享单车已经见怪不怪，但万万没想到，连员工都可以共享！一时之间，社交网络全都是对盒马的赞美之词。因为受疫情影响，餐饮行业无法开工，员工闲置，而生鲜电商却面临用工荒，“共享员工”的举措无疑是一箭双雕，不仅缓解了自身人力不足的困境，也解决了餐饮企业的人员待岗问题，成为此次疫情关键时刻灵活自救的一种措施。
据悉，包括西贝、奈雪在内的30多家餐饮企业的1800名“共享员工”已经加入盒马，为家家户户送上新鲜可口的生鲜。
自黑式营销
康师傅正面刚，钉钉在线求饶
1、康师傅#这是康师傅的报复吗#
在疫情期间，超市里的方便面遭到了消费者们的哄抢，但就算是到了危急时期，在其他口味的方便面已经被抢购的所剩无几的时候，香菇炖鸡面依然排得满满当当的。
康师傅香菇炖鸡面也因此喜提“货架上惨遭嫌弃的方便面”称号，更有网友表示，“事实证明，就算是封城了，香菇炖鸡面还是最难吃的。”
图片来源于网络
康师傅的香菇炖鸡面真的就那么难吃吗？竟然遭受到了如此之深地嫌弃。面对争议，康师傅没有退缩，而是选择正面刚。将香菇炖鸡面一下摆满了整个泡面货架，一眼望过去，满屏的绿色扑面而来，堪称年度最佳迷惑行为大赏！
看到此景，军事博士博主@daboboye发博写道：“这是康师傅的报复吗？”，瞬时间博主@daboboye的评论区成为“康师傅香菇炖鸡是否公认难吃”的大型辩论现场。
一些网友认为，香菇炖鸡面并不难吃。
还有一些网友则认为，就算在特殊时期，依然对香菇炖鸡面难以下咽，再饿都不会选择吃！
甚至还有网友说，不吃香菇炖鸡面，是泡面党最后的倔强。
凭借网友贡献的话题度，#这是康师傅的报复吗#话题逐渐成为热搜之后，成功引起了全网网友的关注，替康师傅做了一次免费的广告宣传。
人在家中坐，热搜天上来。康师傅坐不住了，甚至亲自下场回应这一“报复说”：
这话里话外的意思就是好不好吃，吃过才知道，没吃的就不要瞎说，同时还要给大家安利了自家其他口味的泡面。
康师傅的回应十分机智，通过适当“自黑”，以退为进，和吐槽的用户玩到一块，在无形中为品牌圈粉无数。与此同时，也激发了一些没吃过香菇炖鸡面的网友的好奇心，心血来潮想要尝鲜。其中也不乏吃后表示“真香”的群体，于是不仅香菇炖鸡面的销量短期内上涨，顺带着连其它口味的康师傅泡面也多卖了不少。
2、钉钉在线求饶鬼畜视频
受当前疫情影响，即将到来的新学期无法正常开学。为此，教育部发起了“停课不停学”的号召，并将钉钉作为指定的网课平台，供广大中小学生云上课堂使用。但其中一些功能却让众多小学生叫苦不迭，于是他们纷纷跑到app上给钉钉打五星好评（不过是分期给的），所以被戏称为“五星分期付款”，导致钉钉的评分从最初的4.9分暴跌至1.3分。
五星好评“分期付款”
面对史无前例的被黑和狂风骤雨般不讲道理的插排，！竟然在网络上“在线求饶”
为了回应小学生的一星，原以为钉钉会不理睬或者强势反击，但钉钉却出人意料地“秒怂”，2月14日，发了一条微博在线求饶，表示向小学生势力低头，一副“弱小可怜无助”的样子，引来阿里系成员强势围观，联合劝架。
2月16日，又在B站发布了一支鬼畜视频《钉钉本钉，在线求饶》，视频中有趣的文案加上非常魔性的洗脑曲，给人既搞笑又可怜的形象，正中小学生下怀，视频一经发出，就在全网形成现象级传播，不少网友看完便发起援助性评分，缓和了低评分。
钉钉这次的自黑能取得成效的关键在于用一套“00后”的方式对付了这帮00后。鬼畜的画风、土味的话语、再加上趣味的灵魂，都是与新生代用户群体有效沟通的途径，既维持了高的曝光度，也借势进行了营销宣传。
内容营销
丁香园专业解读、回形针科普视频
内容行业本来的重点就在线上，所以在这次疫情中受波及较小，一些自媒体利用这段时间，结合自己的专业能力，输出高质量的内容，既扩大传播，提高大众对品牌的认知和影响力，又能为读者或观众提供实际价值。
比如丁香园、回形针等自媒体，在此次疫情中也展现了极强的专业能力，他们生产的内容同样产生广泛的传播与影响。
1、丁香园实时追踪疫情动态
新冠疫情“宅家”期间，相信绝大部分人每天都会做的事就是打开“丁香园”的疫情地图，了解最新疫情动态。
丁香园疫情动态
丁香园，本身为专业医生团队组建，医学专业力量强大。在全国疫情之下，第一时间上线疫情地图，随后又陆续开发辟谣与防护、实时播报、疾病知识等功能，做好疫情科普、热点追踪和解读，展现出极强的专业能力和内容生产能力，获取了极高的口碑，成为万千用户的“抗疫”必需品。
事实证明，好的内容是会传播的。丁香园生产的内容不仅传播“出圈”，在“全民皆宅、各线人口混居”的背景下，更是实现跨越城市高低线的传播。有业内人士分析，此次疫情之下，丁香园新媒体矩阵新增用户保守估计至少在百万级。
2、回形针新冠肺炎科普视频
“回形针PaperClip”团队，过去就以科普类短视频为内容方向，虽然之前知识视频也颇受欢迎，但还是比较小众。
此次则通过一条《关于新冠肺炎的一切》的科普短视频火遍全网，据媒体报道，这条短视频全网播放量已达1.5亿，涨粉470万，成为疫情期间，逆势增长的典型。
图片来源：回形针
在疫情纷扰，朋友圈被大量情绪类内容霸占的时候，这条视频确实是一股清流。理性详实、深入浅出地解释了新冠肺炎是如何发生、传播和感染，让每个人都科学认识了这个病毒，网友直呼其为新冠肺炎的“最硬核”科普。
丁香园也好，回形针也罢，都是在这个节点下结合自己的特点和自己擅长的领域，做出了对读者有益、有价值的文章，口碑和流量双丰收。
可见，对内容行业来讲，好内容，就是最好的品牌营销。
尽管这两年用户时间被短视频占据，微信生态下的公众号红利期已过去，打开率显著下滑、涨粉困难，但正如GQ报道负责人何瑫说的：“谁说严肃的内容没人看。潮水褪去后，真正的战役才刚刚开始，内容制胜的时刻到了。”
另类营销
老乡鸡手撕员工联名信
2月8日，安徽本土餐饮连锁品牌老乡鸡发布一则#老乡鸡董事长手撕员工联名信#的视频，收获了许多网友的赞誉。
视频中老乡鸡创始人兼董事长束从轩谈到，企业在这次疫情中面临的困难和做出的努力，并重点回应了员工向他联名要求不拿工资的请求，“我觉得这个是你们糊涂”，并当场手撕员工联名信，还掷地有声地说，“哪怕是卖房子、卖车子，我们也要千方百计地确保你们有饭吃、有班上。”
毫无疑问，老乡鸡的这一另类的公关操作成功引发了舆论的关注，也给老乡鸡和束从轩圈了一波粉。
一方面，餐饮是疫情爆发后受影响最严重的行业之一，老乡鸡保守估计至少有5个亿的损失。在焦虑蔓延的环境下，老乡鸡不仅没有裁员，还与员工同休戚，共进退，给员工注射了强心剂，这样硬核、充满人文关怀的老板绝对是老乡鸡全体员工的“宝藏男孩”，也是这支视频备受推崇的主因。
另一方面，在这支5分40秒的视频中，束从轩运用了“宝藏男孩”、“宝藏女孩”、“室内流浪汉”、“活下来就是好猫”、“奥利给”等多个流行语，打破了传统企业家严肃的形象，形成极大的反差萌，拉近与年轻消费者的距离，增加传播点。
公益营销
支付宝《安心出行》
伴随各个城市复工潮来临，出行路上如何做好防护，成了不少网友担忧的现实问题。支付宝就复工出行问题，携手海南一线交警贺警官特别为大众创作的一首轻科普rap——《安心出行》。
在大众普遍带有疑问，各路内容输出都较为煽情的当下，支付宝这首rap零煽情，踩准复工主线，直击广大上班族最关心的问题，朗朗上口的歌词配上清新明快的旋律，把大家对出行的担忧，用rap的有趣方式做出了解答，很快便在全网覆盖传播。
值得一提的是，支付宝在在向用户科普防疫知识的过程中，还将扫码乘公交、网约车、骑单车等无接触出行、无感支付等功能卖点植入其中，让受众通过此支公益性质的rap看到支付宝暖心的品牌形象的同时，不断强化大众对支付宝无接触支付、无接触出行功能的认识与记忆。
另外，这首rap只是整个“安心”系列传播的一部分，除此之外，还有“无接触 安心购物”、“无接触 安心办事”等，从各个生活层面给大众传递“安心”的正向内容。
当下，大众整体情绪低迷，支付宝从扫码无接触刷卡这一常规功能入手，创作出轻松的内容，不仅缓解大家的出行焦虑，还能够发散其他功能，推出“无接触 安心”的系列传播动作，以更加便捷的支付形式渗透大众生活，切实解决大众需求，这便是一个品牌的社会责任感。
结语
疫情期间，品牌想要进行某些营销动作确实不容易，但品牌只要能够结合自身定位，输出有利于抗疫的内容，那么营销是可以做的。像文中这几大品牌的做法，都是比较正确的借势。
但对优秀案例的参考分析并不是说要直接模仿，而是在借鉴的基础上，结合自身情况进行理性判断，找到品牌的契合关联，形成清晰的品牌传播，这样才能够从众多疫情营销中脱颖而出。
最后，希望大家都能守得云开见月明。
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