小微商家“多、散、杂”？风火递打造一站式订单管理服务，赋能3700万客户
文章图片来源于蓝川科技，经授权使用。
在创办蓝川科技之前，刘赳曾先后有过两段创业和工作经历，均与软件和电商相关。
2006年，他刚刚从湖南大学计算机专业毕业，在一家初创企业蓄力一年后，趁热打铁来到阿里巴巴B2B中文站就职，继续巩固技术和运营能力。离开阿里后的2010 年，他迎来了自己的第一次创业，做了一款线上心理测试的软件工具，由于产品商业化过程出现了问题，最终未果；第二次创业是在企业内部创业，主要做淘宝电商店铺管理软件，获得了创始合伙人的投资和认可。
2013年，在电商生态摸索四年的他再次创业，成立蓝川科技――定位于一家小微商家一站式订单发货服务商，主要通过自身技术积累和互联网思维，为电商和非电商小微客户提供全渠道订单处理、快递发货、仓储、私域流量管理等服务。
为什么偏偏是小微，而不是大中型商家？刘赳介绍，从市场机会来看，重点关注中大型商家的企业较集中，而服务尾部小微企业的企业甚少，国内几乎趋于空白，且有数据表明，中国80%以上的线下非电商小微商家在交易环节中会采用“三现”方式，即现场、现金、现货交易，日均交易10~100单，由于技术能力有限，无法批量处理，对智能化交易需求更明确；从入局门槛来看，相较订单规模庞大的中大型商家，小微商家更加“多、散、杂”，整合难度更高，蓝川科技一旦撬开市场，便能很快建立自身竞争壁垒。
起初，从快递代发切入市场，短短几个月内，蓝川科技依靠自身技术优势便迅速将技术产品化，推出核心产品“风火递”，获得了数百万商家用户。随后，为了探索更大商业价值，蓝川科技开始不断向业务链上下游延伸。
刘赳告诉创业邦，因电商商家已有互联网基础，能够批量处理订单，故在业务战略升级过程中，蓝川科技坚持仅为电商系客户提供基于PC/无线的订单管理、打单发货服务；而针对微商、线下批发商等非电商系客户，蓝川科技尝试拓展了增值业务，为其提供基于手机端小程序/电脑端浏览器的订单管理、快递发货、订单打印、智能仓储服务等全渠道处理服务，继续巩固用户信任值，增加客户黏性。
很快，风火递的商业模式迅速建立并得到了市场验证。
“蓝川科技提供了智能化交易管理的完整解决方案，且能有效帮助其降本提效”这是大多客户选择蓝川科技的主要原因。据悉，此前，客户单纯依靠人力收集快递信息、手写订单，整个流程冗长复杂，而在蓝川科技的赋能之上，小微商家只需扫描小程序二维码即可轻松完成电子信息收寄，大幅节省时间效率，基于线上数据，客户还实现了智能仓储，降低管理成本，并搭建了私域流量，增加复购和服务质量。
现阶段，从整个行业中很难找到与蓝川科技完全对标的竞品企业，但就物流、仓储等细分场景而言，头部趋势已初步形成。“强化垂直领域竞争壁垒，锻炼抵御风险能力”是蓝川科技正在做的事。成立7年，目前，公司业务链条已基本覆盖小微商家所需，积攒电商用户55万家，非电商用户3600万家。
文章图片来源于蓝川科技，经授权使用。
基于海量客户群，蓝川科技还梳理了一套详细的客户画像：批发和微商商家每日订单量在20单以上，使用者70%以上为女性，服装服饰行业占比较高，单店典型配置3~5人，管理能力较弱或规模较小，主要集中在珠三角、长三角周边。
营收方面，风火递小程序服务的非电商业务暂时免费开放，而电商软件服务主要以月、季、年度收取软件服务费，一般纯订单处理软件每月收取20元，2019年团队年营收数千万。
经过7年的发展，团队已有80人规模，其中技术占比50%。联合创始人孙伟担任CTO，主管公司技术，曾先后担任UUCall架构师、斯凯高级开发工程师；联合创始人董亚涛担任副总经理，主管公司产品，曾任职于UUCall、杭州网锐科技。
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在此次疫情爆发的特殊时期，蓝川科技针对小微商家提供7项扶持计划，包括免费赠送快递网点价值29999的网点管理系统1年，同时，面向小微商家提供软件免费、延长等服务，帮助其快速复工。
2014年年底，蓝川科技已获得泰恒投资的天使轮融资，目前团队已具备自身造血能力。刘赳表示，根据前五个月的数据分析，预计今年业务量可再翻2~3倍。
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