怎样培养私域流量超级用户？

1、如何定义超级用户

超级用户符合“二八定律”，即20%的超级用户为企业创造80%的价值。罗振宇说“他们是活生生的具体的用户，他们是你的衣食父母”。他们除了拥有“爸爸”的身份外，还有另外一个称呼“脑残粉”。hOJ豪仕阅读网

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只要有活动或新品上线，他们会冲在第一线、第一时间参加活动或购买新品，甚至会介绍给身边的好友。正是这些“爸爸们+脑残粉”，养活了我们。hOJ豪仕阅读网

因此，不管是实体门店还是其他企业运营私域流量，不应该盲目扩张或追求所谓的流量，而是沉住气用精细化运营的思维建立高价值用户，用VIP服务思维培养培养超级用户，为他们提供更好的产品和服务。hOJ豪仕阅读网

关于定义，我们主要用“活跃度和转化率”这两个指标来定义和衡量超级用户，活跃度指用户对经常登陆小程序以及在朋友圈、社群高频互动。转化率就是用户付费购买产品和服务，主要是看频次和金额。hOJ豪仕阅读网

但是在前3个月初始运营阶段，我们衡量的标准只有一个“活跃度”。因此业务发展周期的不同，衡量超级用户的标准/指标也是不一样的。hOJ豪仕阅读网

2、如何培养超级用户

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基于在“活跃度”这一指标，培养超级用户的过程中，一定要让用户有“仪式感、信任感、参与感和价值感”。hOJ豪仕阅读网

• 仪式感：打造仪式感，当用户首次加你好友以及进群的时候，欢迎语要重视起来，不要一上来就推销产品给用户发优惠券，而是让用户成为“上帝”，告诉她在你这里可以获得什么，快速锁定并邀请升级会员，然后进行标签分层分群，针对性运营。hOJ豪仕阅读网

• 信任感：打造个人号人设，拉进企业与用户之间的距离，快速获取用户信任。我们根据用户喜欢的人设形象，打造了一个暖心小姐姐的人设形象和用户成为朋友，来运营用户信任关系，让他们知道在我这里可以获得更好的产品或服务。hOJ豪仕阅读网

• 参与感：内容共建，建立有效的奖励机制，激励用户分享内容到公众号专栏。社群活动共建，打造系列品牌IP活动，让用户参与其中，感受到品牌的温度。hOJ豪仕阅读网

• 价值感：打造私域会员体系，设计相应的会员权益：折扣优惠，专属商品，生日礼物，分销特权，赋能活动等；在会员社群内，打造系列会员专属活动，赋能用户共同成长，定期邀请会员加入学习计划，品牌与用户一起共创美好生活。hOJ豪仕阅读网

3、用培养超级用户的思维搭建成交转化模型

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在做任何的营销活动或策略之前，先收集到用户的反馈和需求，然后再做成交转化，事半功倍。比如收集：他们是否愿意加微信？是否愿意在微信购买？他们更希望购买哪些产品？能接受哪个区间的价格？希望可以提供哪些价值服务？等等。hOJ豪仕阅读网

在营销策略方法上，我们不断地尝试不同的成交转化方式，比如：公众号软文营销，一对一私聊推荐，朋友圈发售，快闪群发售，以及团长分销裂变的模式。而“一对一推荐，朋友圈发剧本，快闪群发售”的转化数据表现是最高的。其中，朋友圈剧本+快闪群发售的模式，可以做到50%+的支付转化。通过不断地尝试，不断地复盘总结，不断地升级迭代，最终形成一个以精细化运营&培养超级用户为导向的成交转化模型。hOJ豪仕阅读网

4、一对一私聊式成交

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1. 加微交流：首次交流，很多用户是来领取福利的，不要一上来就推销，更不要给他发福利。重点强调特权和后续复购的福利，让用户知道在你这里以后有利益可图，以此提高留存和后续转化。hOJ豪仕阅读网

2. 绑定关系：锁住用户，强调用户的特权，提升复购。用户添加微信后，第一时间邀请免费加入会员并登记资料标签分层：姓名、电话、订单号、金额等，并明确会员特权“折扣优惠/专属商品/生日礼物/分销特权等”，最后告诉用户收到货后还有福利领取，让她找你领取。hOJ豪仕阅读网

3. 回访关怀：当用户回来领取奖品的时候，交流的过程中强化VIP特权，及时让他了解到后续可能会消费的产品，邀请用户参加第一次的VIP活动，培养消费习惯。hOJ豪仕阅读网

4. 复购升级：根据产品或者门店的商品特性，指定订阅季度/年度套餐。同时，当每周的VIP活动上线，主动出击邀请用户参加福利；不断强化会员特权，推动成为超级用户分享赚钱。hOJ豪仕阅读网

5、朋友圈剧本式和快闪群浪潮式成交

朋友圈剧本和快闪群发售这两种营销方式的思路是一样的，通常会联合一起做营销组合：朋友圈作为造势和流量入口，社群用来承接流量以及运营转化。hOJ豪仕阅读网

不管你是电商，还是线下门店，如果想做高转化率的营销活动，这两种是值得一用的方法。但这里有2个前提：hOJ豪仕阅读网

• 第一个前提是你已经有一定规模的私域流量用户；hOJ豪仕阅读网

• 第二个前提是这些用户和你的IP人设号已经有一定的信任程度。hOJ豪仕阅读网

如果你符合以上2个前提条件，那接下来看看在私域流量内如何用朋友圈剧本和快闪群发售模式，做到50%+的支付转化率。hOJ豪仕阅读网

（1）策划一个顾客感知鲜明以及无法拒绝的快闪群发售活动hOJ豪仕阅读网

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感知特别强：塑造产品价值或优惠，快速吸引顾客进群，锁定购买资格。比如：3.7当天5折起，进群前20名享受5折，21-50名享受5.5折，51-100名享受6.5折，100之后7折！hOJ豪仕阅读网

福利特别大：提高满足顾客低价购买产品的希望和信心。进群的很多人还是希望可以获得5折券，根据客户空闲的时间，定时发送5折券。怎么发呢？抢红包手气最佳和手气最差者得5折券。hOJ豪仕阅读网

红包特别多：学会发红包，快速引起社群刷屏，提升社群火爆氛围。做快闪群营销活动，除了安排水军外，学会发红包是一件很有趣而且可以快速活跃氛围引起围观。怎么玩呢？每进一批人发红包，并让用户回复：今晚xx点，我要参加xx活动，抽免单红包！hOJ豪仕阅读网

惊喜特别大：让顾客在社群买买买和观望的过程中，快速刺激观望用户下单。比如：定时发送免单红包，手气最佳者获得免单奖励，仅限下单用户参与。hOJ豪仕阅读网

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（2）打造一个朋友圈活动剧本，进行宣发造势hOJ豪仕阅读网

发第一条朋友圈的时候，能不能快速引起用户的关注尤其重要。我们常用的方式是，用提问的方式发布朋友圈，充分调动用户的好奇心和期待感，并引导点赞评论投票，收集用户反馈。及时给这些用户打个标签，活动上线后第一时间邀请这些用户进群，在群里主推评论最多的商品。hOJ豪仕阅读网

如：“有奖提问来啦来啦，上一期做的活动有xxx人参加，xxx获得了免单，xxx人以xxx价格购买了xx产品。这一次我们准备在3.7女生节，为宝宝们送下面几个福利，大家想要哪几些福利？”追评：欢迎留言投票，宝宝们快来参加投票啊！评论最多的有xx礼品！hOJ豪仕阅读网

（3）精准邀约用户进快闪群，精准锁定意向顾客hOJ豪仕阅读网

发布公告和红包，安排水军引起刷屏，让用户明确活动时间和奖品。前面我们通过朋友圈预热造势，对活动有兴趣（点赞/评论/私聊）的用户已经进行标签分层了，因此我们活动上线的时候，第一时间邀请这些用户进群，并有规律地发布朋友圈，邀请当天对活动有兴趣的用户进群。hOJ豪仕阅读网

做快闪群营销活动，除了安排水军外，学会发红包是一件很有趣而且可以快速活跃氛围。怎么玩呢？每进50人发红包，并让用户回复：今晚8点，我要参加5折活动，抽免单红包！瞬间引起刷屏！hOJ豪仕阅读网

刷屏的文案，建议包含这三点：活动时间，活动利益，参与方式。让社群的顾客再一次明确今晚的活动：什么时间开始，有什么活动和优惠，怎么参与。hOJ豪仕阅读网

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（4）开放产品链接，限时限量发售，瞬间引爆活动hOJ豪仕阅读网

通过私聊、票圈、追评点赞等方式，确保上线把产品链接和活动信息，通知到每一个已经报名参加活动的用户。同时告知用户，限量50套，抢完即止，不再补货！开售后，在群里安排水军有计划地发布订单截图，并发布对活动和产品的好评推荐，吸引顾客下单。hOJ豪仕阅读网

（5）妙用倒计时，刺激犹豫观望的顾客，快速购买支付hOJ豪仕阅读网

每隔一段时间发布红包，发布公告告知用户还剩多少产品，并结合发红包手气最佳和最差的人可以获得五折券、免单等活动。hOJ豪仕阅读网

（6）活动结束后，追踪跟进未购买的顾客，邀请顾客下单hOJ豪仕阅读网

学会销售话术，告知用户活动非常火爆，但是有用户买多了1件，现在你还有机会捡漏，错过就没有了。hOJ豪仕阅读网

举个例子：亲爱的，有一个小伙伴手快买多了一件，她那边5折转让哦，我看到你有报名今晚的五折活动，你这边需不需要呀？要的话，可以留给你哦。hOJ豪仕阅读网

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搭建私域流量池，回答这5个问题：

1.看看你手里有没有3个可以随时可用的微信号？hOJ豪仕阅读网

2.怎样导流进个人号你想到路径了吗？hOJ豪仕阅读网

3.你的微信号有人设吗？hOJ豪仕阅读网

4.转化路径有了吗？hOJ豪仕阅读网

5.有人来帮你管号吗？hOJ豪仕阅读网

如果这5个问题你都有答案了，恭喜你，你已经成功启动私域流量池了。hOJ豪仕阅读网

本文转载于微信公众号：私域流量研习社（ID：shequnshe），未经作者授权，禁止转载hOJ豪仕阅读网

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