硬核产品力――这才是平安产品畅销不衰的底蕴

　　为什么？在市场竞争白热化的今天，平安福可以连续7年热销!cMx豪仕阅读网

　　还是为什么？平安守护百分百，新产品一经上市，迅速获得市场追捧，创下单日5亿销量的奇迹!cMx豪仕阅读网

　　有人将原因归结为“平安的代理人多”，却忘了第一梯队寿险公司的代理人都不少；也有人将原因归结于平安广告打得好，却很少去思考广告和品牌的差异。cMx豪仕阅读网

　　其实，了解行业，了解产品的人都不难理解，客户青睐归根结底还是因为深耕客户需求，不断创新，扎扎实实练出的硬核产品力。cMx豪仕阅读网

　　何谓产品力，简单来说，就是公司所提供的优质产品和服务，按照大众所喜欢的形式或渠道，满足大众需求，从而使其做出消费的最终决定。一般由“产品品牌、产品内核、产品迭代以及产品展现力”等方面构成。cMx豪仕阅读网

　　今天小编和大家一起探究一下平安的产品力到底硬核在哪里。cMx豪仕阅读网

　　一、产品品牌cMx豪仕阅读网

　　产品品牌，简单来说就是“靠谱”，给消费者提供的产品和服务能让人感觉放心。早几年，“买保险，就是买平安”这句口号早已经耳熟能详，平安品牌也多年蝉联由国际知名品牌榜Brand Finance评选的全球保险品牌冠军。cMx豪仕阅读网

　　这不仅归根于，平安人寿成立以来一直以创新和服务引领行业发展，不断创新服务模式，在产品、理赔、保单服务、增值服务等方面持续升级，为客户带来“简单便捷，友善安心”的消费体验。cMx豪仕阅读网

　　更得益于客户得到实实在在的保障利益，给消费者提供可靠的风险保障，即未来能够得到快捷、足额的理赔，是保险产品和服务的核心消费诉求。2019年，平安人寿全年理赔447万件，同比增长17%；理赔338亿元，同比增长26%。且，截至2019年末，平安福单产品理赔金额已高达276亿，单件最高赔付高达1.18亿。此外，理赔服务也很关键。“信守合约，帮助客户寻找理赔的理由”这么多年，也唯有平安拥有底气喊出这样的口号。平安还结合应用大数据、联网征信、生物识别、智能理赔等一系列新技术，推出了可在手机端进行的理赔服务――闪赔，最快30分钟客户便可收到理赔结果，客户的理赔体验不断提升。赔得多、赔得快、不惜赔，客户自然看得见。cMx豪仕阅读网

　　产品内核cMx豪仕阅读网

　　产品内核的表现形式，始于大众的需求，终于满足需求的具体产品以及客户使用产品后的满意程度。cMx豪仕阅读网

　　在产品体系规划上，平安人寿目前在售的保险产品多达410个:cMx豪仕阅读网

　　其长度，覆盖基础的意外险、解决医疗费的医疗险、补偿收入损失的重疾险、覆盖身后责任的寿险、帮助家庭资产及养老保障的两全、万能、分红、投连等诸多险种，满足客户从基础保障到高端理财的多样化、全方位需求；cMx豪仕阅读网

　　其宽度，覆盖了“从摇篮到天堂”的所有人生阶段，从出生的婴儿，爱动的青年、柔美的女性、年富力强的中年、风险高发的老年，每个人生阶段都有对应的保险产品；cMx豪仕阅读网

　　其深度，300多种附加险，从医疗津贴、癌症、慢性病等，到为家庭配置的“财富+健康”、教育、养老年金全方位保障，几乎360°无死角覆盖了每个人一生中不同的情况。cMx豪仕阅读网

　　这样的产品体系设计，可谓深度洞察了不同消费者的需求变化和趋势，以及保险市场的全貌、历史、趋势和未来，不仅满足不同层级客户的不同保障需求，而且也能满足同一客户不同阶段、不同角度、不同深度的保障需求。cMx豪仕阅读网

　　落到具体产品品质，平安深知保险产品涉及的是人的生老病死，单纯保险合约考虑周全远远不够，一定要提供多种超越客户所需所想的服务，即所谓“产品+”，来提升客户体验。cMx豪仕阅读网

　　平安都有哪些“产品+”服务？cMx豪仕阅读网

　　通过“平安RUN”带着客户一起运动，养成健康生活习惯；通过“平安金管家”APP为配置家庭医生、帮助客户在线解决健康问题、鼓励客户科学养生；“就医360”服务提供协助专家挂号、协助安排专家病床、国内外专家二次诊疗、原主诊专家院后复诊、海外专家病床安排、中医专家康复调理等全流程的就医服务，解决客户看病难问题；通过平安金管家APP线上理赔、小额理赔款“秒级”到账……cMx豪仕阅读网

　　这些服务的内容、水平和品质“超越客户所需所想”，而且科技含量丰富，是平安充分发挥其大金融集团的医养资源，让保险变得“有温度、可感知”，也成就了“产品即服务”的使命，让客户体验到差异化的竞争力，最终满意甄选。cMx豪仕阅读网

　　三、产品迭代cMx豪仕阅读网

　　产品和服务的更新迭代速度，体现了企业对市场变化的态度和应对能力。快速变化的商业环境，“以不变应万变”的法则已经失效，每个企业都追求与时俱进，说到且能做到并不容易。cMx豪仕阅读网

　　保险公司们最怕听到的客户抱怨之一是:“别人都有了，你们怎么没有？”或者“你们怎么这么慢？”cMx豪仕阅读网

　　人们传统印象中“大企业变化慢”的认知截然不同，“大象”平安舞步之灵活，犹胜四小天鹅的脚尖儿。上市七年，八次迭代的“平安福”，正是以其“比快更快”的坚决，连续数年称雄市场同类产品的销量冠军。早期购买平安福的客户，如想享受新产品的保障，并不需要重新购买，只需升级即可。这种“快速+创新”的做法，得到无数老客户的赞许有加，让营销员不用再为如何解释新旧产品而犯愁，带来了保险消费的可持续性。甚至在很大程度上减少、杜绝了保险行业的一个多年坏毛病“炒停售”。cMx豪仕阅读网

　　保险业常见产品更新，但一个产品连续迭代升级并不多见，要企业同时三项硬本事:一是强有力的执行文化；二是经年累月积累下来的海量数据(行情603138,诊股)；三是能支撑客户保单平滑升级的信息化系统，得是个“理念+经验+科技”俱佳的“三好学生”。cMx豪仕阅读网

　　“一个产品，连续多年，升级不断”往往多见于互联网行业，体现的是企业的进化能力，将直接消费者对售后、持续拥有保单的信心，为多次复购打下了坚持基础。这种快速反应能力，恰恰是中高端客户才能洞见和认可的，是“未来之选”，在当下，就已经未雨绸缪、构建了未来的竞争优势。更是产品力得以在未来能突出体现的坚实保证。cMx豪仕阅读网

　　四、产品的展现力cMx豪仕阅读网

　　产品面见消费者，还要解决渠道“专业卖”、消费者“专业买”的问题。cMx豪仕阅读网

　　为了将产品专业介绍给客户，平安的渠道策略中，没有加盟一说（短期内看不到开放给2000多个经代公司的可能），而是深耕自有代理人为主。为此，平安自己搭建起了体系化的人才选拔、训练、成长机制。帮助新手白板快速成长为保险专家，进而成为销售和管理的高手。无意间，创下了“保险行业黄埔军校“的赞誉。cMx豪仕阅读网

　　同时，平安还为每一个代理人配置了E售通达、展E宝、金管家等展业工具，以及平安线上线下为代理人提供的客户线索引流服务，帮助代理人专业经营，合规经营。cMx豪仕阅读网

　　此外，为进一步提升消费体验，平安还在全国布局了3300多个“直营”网点，让服务触手可及。cMx豪仕阅读网

　　回看平安，仅用32年就从深圳的蛇口一隅，一跃成为全球保险业的第一品牌和保险消费者的不二之选。这得益于以客户需求为导向的产品矩阵和高品质的增值服务，也在于平安集团强大的培训体系和科技赋能，而且平安也一直在主动迭代、不断创新，持续强化产品力。cMx豪仕阅读网

　　可以预见，未来，以硬核产品力驱动的平安，必将笑傲市场，一路前行……cMx豪仕阅读网

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