一场发生在蛋壳维权群的“内战”：房东被踢出群、租客被贴条换锁
图片来源@视觉中国
文 | 显微故事，作者 | 常宁宁，编辑 | 卓然
停电、停水、随时可能无家可归，这是如今蛋壳公寓数十万租户每天面临的生活。
这样的生活，没人能知道将持续多久。
看到蛋壳迟迟没有拿出解决方案，分散在全国各地的蛋壳租客、房东自发成立了维权群，商量如何应对房东收房、向蛋壳拿回房租。
在漫长的维权过程中，长租公寓的雷虽爆了，但迟迟没人提出过合理的解决方案，维权群里的声音也衍生出不同的声音和“派系”。
本期显微故事讲述的是发生在蛋壳维权群里的故事：
有的人主张赖在房子里不走，熬到最后一刻，和房东死磕；
有的人则早早发现了蛋壳爆雷的迹象，成功和蛋壳解约，但依然没有收到许诺的房租退款；
有的房东则被逼无奈，不得不强制收房，因而被租客们认定和蛋壳一样是“作恶”的一方，被群主踢出群……
在整个事件中，房客、房东、甚至是租金贷的服务方微众银行都在用各种方式解决问题，而事件的直接责任方，蛋壳公寓，却始终没有给予解决方案。
有的房客总结说，“这届年轻人遭遇过小黄车、P2P爆雷，现在对互联网公司都不信任了”。
以下是关于他们的真实故事：
下班回家，忽然无家可归了
“我被房东赶出来了”。
11月18日晚8点，Lee一下班就收到朋友发来的文字消息，随同发送来的还有一张图片。
图片是一张贴在房门上的封条，上面显示由于蛋壳公寓拖欠业主租金和水电费，所有居住在该房屋里的租客将被停水停电。
图 | 朋友发给Lee的微信图片
“完全没有任何征兆，下班回来就发现门口贴了条子，还要我马上搬走”，没过几秒，对方又发来了带着哭腔的语音。
Lee记得，朋友是上周才搬进蛋壳公寓的。
那是一套租金1400元，位于深圳市松岗的大单间，朋友以租金贷的形式一次性缴纳了16800元的全年租金。
“蛋壳真的完蛋了”，Lee看到信息后的第一反应是，这事儿闹大了。
Lee也是蛋壳租户。因“疫情缩招”，大学毕业后，Lee在深圳熬到九月份才刚找到一份月薪4000元的互联网公司销售工作。
为了节省房租，他从众多平台中选择了蛋壳。转租给他的上个租户还特意说，这里离公司近，住了半年没任何问题，“大品牌，值得信任”。
结果没住两个月，11月4日他的公寓就断网了。
一开始，他以为是房东欠缴网络费用，只得一边等房东消息，一边在公司加班到深夜蹭网络，但家中的网络一直没有被续费。
看到朋友发来的消息后，Lee第一时间上微博搜索蛋壳公寓，发现#蛋壳公寓#早已成为热搜。
除了深圳，全国其他城市的蛋壳公寓都出现了类似情况：
图 | 截止21日，#蛋壳公寓#相关话题已经有2.2亿阅读，超过11万条讨论
图 | 官方盖章“蛋壳爆雷”
现在，Lee是蛋壳深圳维权互助群的成员。
该群一共有327名群员，大家按照“欠房东租金”、“未返现"、”被房东警告“”上门收房“等不同境遇作为后缀。
群内讨论话题大多是“去总部维权、房东换锁”，也有不少人将其他趁机哄抬市价“接盘”蛋壳的中介截图发群里，号召大家抵制。
图 | 北京某地中介趁机抬价
11月21日，北京初雪，Lee在北京的朋友们都在朋友圈晒第一场雪。
但对于近10万个即将无家可归的蛋壳租户来说，他们更关心的是，这个冬天，他们要走向何方？
不少租户已经出现停网、停水、停电的情况，很多人还声称自己时刻可能被房东暴力驱赶，无家可归。
Lee现在每天下班都胆战心惊，唯恐回家看到门口被贴条。
因为门上还没出现那张“贴条”，Lee在群里后缀是“暂时幸运”。但他不知道幸运能持续多久，“怕上个班，就无家可归了”。
Lee很难过，深圳是他职场的第一站，而蛋壳是他在异乡的第一个家，但条独立成长的道路，他走得太艰难了。
“不是说蛋壳是行业巨头，排行第二，为什么还会如此不堪一击呢”，在维权过程中，Lee自己也感觉到很疑惑。
不堪一击的“行业老二”
时间拨回2020年1月17日。
那天蛋壳登录美国纽交所，成为国内第二家在美国成功上市的长租公寓，亦是2020年登陆纽交所的第一支中概股。
此时瑞幸咖啡造假还没爆出，中概股还是资本宠儿，蛋壳最终以每股13.5亿元募集了1.49亿美元，创始人身价暴涨100亿元。
互联网上，到处都是看好蛋壳的舆论、新闻，甚至还有人断言蛋壳的成功上市会带领长租公寓出现一波上市浪潮。
图 | 蛋壳上市当天的新闻头条
在官方介绍中，蛋壳成立于2015年，在5年时间内从11人团队、2000套房源，发展成为拥有2000多名员工、在全国13座城市、手握40.7万套房源的行业巨头。
换言之，最快速增长的那段时间，蛋壳每个月就能增加8000多间房源。
图 | 员工人数估算来源于蛋壳母公司参保人数
但关于蛋壳增长是否健康的争议也持续不断。
用亏损换增长是长租公寓所面临的主要质疑。
砸钱营销、资本支持、高价垄断收房、低价转租、15天装修即租等手段迅速扩张，是长租公寓领域公认的“模式”。
这种模式需要大量房源及现金流周转，需要不断地借新债还旧债来保持运转，一旦资金链紧张就会直接暴雷。
据不完全统计，2017~2019年共有69家长租公寓机构资金链断裂。
其中，仅2019年就有53家长租公寓爆雷。
图 | 2020年8-9月暴雷长租公寓名单
爆雷不是一夜出现的，一般在发生之前都会有些“苗头”。
这些集中在今年8-9月暴雷的长租公寓，资金出现紧张的情况可以回拨到四个月前。
今年4月，因疫情关系，长租公寓曾集体向房东号召“疫情降租”号召。
但聪明的房东和房客一对账，发现许多公寓并没有按其承诺的那样对房客进行降租，那些关于长租公寓即将集体爆雷的消息就喧嚣尘上。
大部分人本以为，自如、蛋壳这种资金相对充足的“巨头”会更加坚挺、甚至能带来长租行业的“优胜劣汰”。
结果，就在蛋壳上市的10个月后，一张关于“蛋壳投资人捐款逃跑，蛋壳账面上只有200元”的截图在社交网络上疯传，紧接着“蛋壳暴雷”被顶上各大平台热搜。
11月6日，CCTV2新闻正式盖章蛋壳暴雷，此时离开蛋壳上市刚过去不足10个月。
雷爆了，行业老二也“垮”了。
雷声在八月份就传来了
早在三个月前，北京蛋壳租户就已经觉察到，“蛋壳不对劲”，Wang就是其中一个。
在爆雷之前，Wang已经在北京大兴区的蛋壳公寓租住过一年时间。
挑选房源时，他对比了北京几家较为知名的中介公司，选择了性价比更高的蛋壳，以2000多元的价格在大兴租了一间带阳台的主卧。
2020年6月，Wang的租住到期，当时蛋壳正推行用“租金贷”续租一年返还2个月租金的活动，还送6个月服务优惠券。
Wang一算，如果通过微众银行一次性划2万块钱给蛋壳公寓，可以住12个月，平均下来每个月节省300多元，就选了租金贷模式续租。
但是从8月底开始，Wang发现公寓断网了，管家告诉他9月15才能解决。
他有了不好的预感，“不会有问题吧？”
但看着返现的账单、加上较低的租金，Wang决定还是再观望一阵。
9月15日，Wang的公寓依然处于断网状态，管家又改口说10月来。
为此Wang先后打了12315、东城区市场管理局、住建部的电话，甚至去蛋壳的总部投诉过网络的问题，还领取了一张“投诉表”，申诉网络不来的问题。
没想到10月底，不仅网络没来，保洁也不来了。
但他依然抱着一丝希望：如果房东收到了房租，房子还能继续住。
Wang所在的小区有许多房源出租给了蛋壳，如果蛋壳“暴雷”，大量业主损失惨重，居委会得知情况后，迅速帮Wang联系上了房东。
房东明确表示，并没有收到来自蛋壳的房租。
但根据房东和蛋壳的协定，超过付房租15天后，房东才能无条件收房，于是房东和Wang协商：15天后收房。
11月6日，15天满，房东上门贴条。次日，Wang就拿着“征收条”前往北京蛋壳总部办理无责，与此同时，Wang迅速搬离蛋壳。
办理完无责的第二天，他的App上出现待提现的3000元，弹窗提示他14个工作日内到账，以往是3天内就能到。
“万一提现失败，大不了我再去一趟总部”，Wang又进入了新的等待期。
“走？还是熬着？”
但大部分的租户没有Wang这么幸运。
蛋壳被央视官宣出事的前一周，Lee刚交完这季度押金。
得知蛋壳爆雷的消息后，他曾想要过要搬走，但转念一想，季付算上押金得有一万多元，搬走了就要不回来了。
一万元，差不多是Lee两个月的工资，为此他加入了维权群，想学学看“社会人”怎么维权。
加入维权群后，才发现群里除了有租客维权，也有房东维权，但大部分维权人同他一样，对暴雷深感意外、不知所措：
有的人是下班回家发现门上“告示”限时搬出，才得知自己即将无家可归；
有的人背上了千元水电费欠费；
此外，群里时不时爆出“房东清退”、蛋壳深圳办公室前等待退租的长队等视频，都让Lee觉得“老恐怖了”。
群里的成员们开始“自救”。
许多租客发现房东贴条可办理无责、全额退款后，纷纷开始联系房东。
有的人积极分享咨询律师的经验、集合群友一起拨打管理部门电话。
涉及租房贷的租户是维权群里最活跃、也是损失最大的一部分人，他们本寄希望于办理无责后可以停止还贷。
但为蛋壳公寓提供租金贷的微众银行随即表示，他们只能帮租户保留征信保护至明年三月，贷款无法解除，三月后还需租户继续偿还。
紧接着，租户们分成两派。
那些即将缴纳房租的租客主张将押金“住回本”，同时和房东直接沟通。
赵然本应18号交纳2400元的房租，爆雷后，她索性直接和上门贴条的房东协商，以2200元价格续租一年，同时免租15天，各退一步。
还有一批已经将租金提前年付、季付的租户，他们的租金无法被退回、与此同时房东开始“换锁”、断水断电，Lee就是其中之一。
Lee和合租室友达成一致，如果房东换锁就拆锁，如果房东扔东西就报警，“目的就一个，要么退钱，要么让住下去”。
图 | 租户维权群里维权模板
至此维权群里的房东和房客走向割裂。
在这个原本为声讨蛋壳而建立的维权群里，大家开始“清理”房东。
没人同情的受害者：蛋壳房东
在这个维权的群体里，房东被认为是和蛋壳联合起来作恶的一方，甚至没人在乎，他们受损失的一方。
随着上门收房的房东越来越多，租客和房东关系也日益焦灼，群里开始商量如何联合起来对付房东。
图 | 有人做了嘲笑房东的表情包
某天，群内有人发了“房东报警维权”的视频，并发表“粗鲁的房东”言论，称"清退房客稳赚不赔"。
房东朝宁跳出来和其他租户理论，在说完房东也是受害者，亏损巨大、大家不能针对房东后，朝宁被群主踢出群了。
她愤愤不平，“算下来，明明房东的损失比房客大得多”。
图 | 朝宁发的维权群截图
她算了一笔账：
朝宁在2018年开始，将名下位于通州的150平房子、以6800元的价格整租给蛋壳。
蛋壳规定，房源签约期三年起，首次签约业主要给蛋壳4-6个月免租期，后续每年给1个月免租期。
除此之外，每年房东还要给蛋壳接近千元的财产保险费，用以保障公寓里面的家具安全，“租金折算下来与市面差不多”。
蛋壳出事后，朝宁不仅没有收到租金，还被拖欠5000元水电费（疫情期间水电欠费不停），如果按蛋壳的合同计算，蛋壳得赔给自己10万元。
其他房东的话也印证了朝宁所言，有些房东说自己刚过本年免租期，就遇上蛋壳暴雷，整整30天+22天（15天拖欠日，7个限定搬离日）没有房租，同时还被欠下巨额水电费。
还有不少房东靠着租金养房贷，一旦爆雷，“我们也无法自救”。
朝宁说，自己强制收房也是因为对蛋壳不信任了。
早在4月，她就被拖欠过房租，当时蛋壳号召房东在疫情期“自愿减租”，朝宁拒绝了这一请求。
结果，蛋壳依然没给她按时打房租，被推辞说疫情资金紧张，问她能否减免房租。
当时“蛋壳”爆雷的消息就传开了，朝宁算了算蛋壳的销售提成（出房15单以下，底薪+35%房租提成；15单以上，40-45%房租提成），如此算下来蛋壳必然持续亏损。
朝宁曾和其他几个出现类似问题的房东在4月时去蛋壳总部维权，“整个办公区都没有什么人”。
但逾期第15天时，蛋壳打来了房租，朝宁这才作罢。
10月这场大雷才真的打到朝宁头上。
这次房租逾期后，朝宁又去了蛋壳总部，结果当初介绍自己签约蛋壳的熟人，一见面就让朝宁关掉录音说，“你快收房吧，蛋壳一个半月没发我工资了”。
为此朝宁和租客们达成协议：自己寄送清退通知，房客们办理无责，随后收房，以每间房低于蛋壳200元的价格租给租户们。
没想到，等她上门收房时，其中一个租户反悔，报警的同时还拍摄了“房东强行换锁”的视频发进维权群里。
这个视频点燃了租户积攒几周的怨气，把怒火全部迁到了房东身上，朝宁气不过，和人家理论自己也是受害者，随后被清退。
“这届年轻人太惨”
被租客踢出维权群后，朝宁反而转变了一些自己的想法。
“大城市人口流动大、信任度低，毕竟这次爆雷就能看出来，房东和租户天然就是对立面的”，朝宁说，房屋租赁行业还是需要中介的，“但需要一个靠谱的中介，这太难了”。
“北漂”10年，Wang也认为中介是需要存在的，“毕竟人生地不熟时寻找房源很难”。
现在，Wang还在等蛋壳的退款到账。
Lee则做好了最坏的打算，大不了被房东赶出来后，“我都在公司住着”。
“想在大城市留下来，真的太难了”，Lee最近和同事交流时谈到，“如果承担不起高额的房价，就必然得跌落租房的坑，没有一个漂泊的异乡人能避免”。
“从被P2P割、被ofo骗，长租公寓暴雷，这届年轻人太惨了”。
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