专访 nornnorn 创始人及 CEO 郑明川：世界首创，既环保又经济的床垫订阅租赁服务
对绝大多数家庭来说，一张床垫的使用时长可以达数十年之久。然而对酒店行业而言，它就成为了一种大批量的慢性消耗品。这不仅意味着会存在潜在的开支成本，如何在之后处理这些被淘汰的废弃床垫也是一个充满困扰的环保难题。
在世界多数国家或地区，等待这些床垫的命运往往是被丢弃在垃圾填埋场、乱扔、或者烧掉——从成本的角度出发，回收并不是一种可行的处理方案。通常，床垫的填充物大多为聚氨酯泡沫和聚酯纤维这类的石化制品，所以它们也成为了造成环境污染一大污染源。 据悉，全球范围内，每年有数亿张床垫被不负责任地丢弃，而这些床垫对环境所起到的危害程度也就可想而知。
为家族在泰国的床垫和床上用品企业工作了十余年后，郑明川（Nophol Techaphangam）逐渐意识到，东南亚、南亚等地区的绝大多数酒店都没有能力购买高质量的舒适床垫来为其客人提供服务，它们宁可选择多次采购也不会进行一笔大规模的投资。此外，在淘汰后，这些旧床垫也都很难得到良好的处理方式。然而，随着时间来到 2015 年末，郑明川发现了新的转机，在全面接触了循环经济的概念后，他认为这是一个很好的出发点来解决床垫所面临的这些困境。随后，在 2018 年初，他成立了 nornnorn——世界上首家主打订阅制服务的床垫租赁公司。
郑明川向动点出海介绍，nornnorn 的经营模式遵循循环经济的原则，即每件产品都会尽可能长时间地保持使用，然后在其使用寿命结束时进行翻新、改造或回收。nornnorn 每张床垫的订阅周期通常会持续 60 至 120 个月，这与酒店业的床垫标准更换周期一致。而在每个订阅周期结束时，nornnorn 也会对这些使用过的床垫进行回收升级再利用，并且不收取任何额外费用。
他表示，通过 nornnorn 的服务，客户可以以每月仅 1.9 美元起的价格获得全新的高质量床垫。这些床垫不仅更舒适，其使用寿命也会比那些劣质床垫长三倍，“因此，我们的客户可以在一个订阅周期内享获得高达 33% 的金融成本节省，并且在同时保持甚至提高入住人员的满意程度。此外，客户也不必再担心如何处理旧床垫的问题，而我们自身也为整个酒店业的环境生态的可持续性做出了贡献。”
据了解，这家总部位于曼谷、于新加坡注册的初创公司主要在泰国和印尼市场为两地酒店行业客户提供床垫订阅租赁服务，其合作供应商为 Springmate 及 Spring Air。自 18 年三季度展开服务以来，nornnorn 共获得了 9 家企业客户，其中 6 家在泰国，3 家在印尼。值得一提的是，“nornnorn” 在泰语中 “睡觉，睡觉” 的含义。
不难发现，nornnorn 希望的是为住宿业中被经常忽视的大件垃圾管理问题提供了一个经济实惠且无压力的解决方案。郑明川认为，nornnorn 通过对旧床垫进行回收再利用，有助于减少地球自然资源的需求损耗，进而降低因生产物资而产生的温室气体的排放。他进一步向动点出海指出，这些废旧床垫在被拆解后，其部件会以各种方式回收升级再利用。 例如，其中的金属弹簧可作为金属废料回收，聚氨酯泡沫可分解为化学成分用于制造新的泡沫或石化工业的材料供应。
然而，就现阶段的回收和改造技术而言，进行这些工序对 nornnorn 也是一笔不小的开支，甚至会需要它使用在订阅服务上获取的利润来平衡其回收业务的盈亏。但郑明川依然坚信，随着 nornnorn 在下个五年中的继续成长以及对研发领域的大力投资，“我相信 nornnorn 的回收业务最终至少将会实现盈亏平衡。”
近年来，随着互联网生态的不断深化发展，订阅制服务市场在东南亚地区也得到了快速增长。尤其是在该地的年轻群体中，它正在逐渐成为一个被接受和认可的概念。不过，nornnorn 目前所面临的挑战仍是来自于资金方面——毕竟这是一个需要实体资源的领域，扩张需要足够的资金支持。而随着疫情的爆发，酒店行业陷入了几乎暂停式的状态，这使得 nornnorn 今年的筹资难度大大增加，其床垫订阅服务需求也收到了一定程度的影响。面对这种情况，他指出，“我们已经采取了应对措施，比如更加注重提高对床垫订阅服务的认知宣传，并且公司也在为需求的恢复进行准备。我们预计，良好的恢复迹象将在 2021 年第三季度出现。”
目前，nornnorn 正在为在泰国和印尼的市场扩张筹集资金。但另一方面，nornnorn 也在为环境保护继续准备，“未来五年，我们期待至少让 130 万张床垫免于进入垃圾填埋场，使 4.6 万吨废旧材料获得新生。”
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