被京东「吞掉」的售后显卡，究竟去了哪里？
图片来源@视觉中国
钛媒体注：本文来自于微信公众号新浪科技（ID：techsina），作者丨杨雪梅，编辑丨韩大鹏，钛媒体经授权发布。
“京东购买的显卡，现阶段千万不要在京东申请售后。”
近期，在微博和黑猫投诉平台上，不少用户反映了一个奇怪的现象：如果你早前在京东购买了显卡，出现问题后申请售后，却被京东售后告知无法维修、无法换货、要求原价退款。同时，也有用户称自己高价买入的显卡，使用痕迹明显，疑似二手卡。
起初，这种现象并未引起注意。随着用户投诉的逐步积累，加之“挖矿热引发显卡热”的大背景下，质疑声四起。有人认为，这是京东售后利用金融的手段“做空”显卡，结果穿仓了。有京东人士向新浪科技透露，目前内部正在调查此事，但尚无结论。
而作为电商平台的京东，如何卷入到这场威夷所思的显卡穿仓迷局？
01、售后服务也能“金融化”？
近日，有博主晒出一张聊天截图，聊天内容指出：京东疑似显卡售后不肯维修，而是要求用户原价退款，背后其实是利用显卡涨价搞“金融创新”却陷入了显卡穿仓。
图源：网络
穿仓、平仓是期货用语，这里被用到电商物流领域。上述聊天内容指出，京东售后将用户送修的显卡返厂修好后不直接返还给用户，而是借着显卡价格水涨船高的态势，直接高价转手卖出，意图等显卡价格降低后再买回来还给用户。
期间，甚至以修不好为由要求用户按照购买价原价退款，而遇到死缠烂打不肯退款的，京东售后则会拆西墙补东墙，将其他人返修的卡返还给用户。然而，人算不如天算，近期显卡价格不降反涨，有价无市，最终导致无法买回来平仓，最终穿仓了。
新浪科技就此事向京东方面求证，暂无回应。虽然此事并未得到证实，但也并非毫无根据，此前已出现诸多苗头。
新浪科技发现，从今年3月份开始，就有用户投诉京东显卡售后有问题。首先在黑猫投诉上，有用户表示，坏显卡原厂已经换新给京东，京东拒绝发货欺骗顾客没货；还有用户称，申请显卡换新后被告知显卡没有货，建议按照原金额选新显卡，但此时显卡已经涨价。
截图来源：黑猫投诉
类似的反馈在黑猫投诉上有不少，目前部分已得到京东客服处理，用户反馈问题已解决，但还有很多投诉还在解决中或未解决。
一位用户表示，自己遭遇了同样情况，购买的新显卡因为小问题寄到京东售后维修后，一直未收到返卡，但是自己通过SN码联系厂商，却被告知显卡已经修好返还给京东了。
“所以这张卡，究竟是去了哪里？”
该用户质疑，自己的显卡是被京东内部人员趁高价售卖了。他告诉新浪科技，在这次售后过程中，中间商品页面显示过有预约，“说明仓库有货不给换”，但客服专员却表示无法换货，也无法补差价。他无奈要求原返，但来回折腾后，客服又告知原返不了，显卡流转了。“咱也不知道流转是个什么意思，后来又回电说卡找到了，为啥又流转了？这让人匪夷所思......最后协商补偿了点钱退款了，（时间上）耗不过了。”
该人士表示，这款显卡早已涨价，最终协商补偿的钱，加上退款，已经不够买涨价后的同款了。
与此同时，还有网友反映，自己在京东购买的显卡疑似返修的二手卡，于是申请换货，然而也遭到了换货被拖延，被告知要么等、要么退等问题。
目前来看，京东显卡售后问题并非偶发性事件，质疑京东售后以显卡作为期货投机倒卖的声音也不在少数。
02、显卡热是投机还是真需求？
这场匪夷所思的显卡迷局背后，有一个根本的诱因，就是近期颇受市场关注的显卡热。
以前，显卡可能是一个游戏装备，但是现在，已经被矿工用作理财工具了。近年来，比特币、以太币等虚拟加密货币热度持续走高。挖矿，就是获取比特币方式的昵称，由于工作原理与开采矿物十分相似，因而得名。
而在挖矿市场，显卡被成为“矿工铁锹”。
比如比特币挖矿机就是用于赚取比特币的计算机。这类计算机一般有专业的挖矿芯片，多采用安装大量显卡的方式工作，耗电量较大。计算机下载挖矿软件然后运行特定算法，与远方服务器通讯后可得到相应比特币，是获取比特币的方式之一。
近几个月来，由于比特币价格飙升，可用于比特币“挖矿”的电脑显卡变得分外抢手。此外，由于全球"缺芯”，显卡出货量下降。同时一些新发布的游戏，如《赛博朋克2077》等，对显卡性能提出了更高要求。
一时间，显卡成了市场交易中的香饽饽，从几百元的入门级显卡到近万元的高端显卡无一不在涨价，且随着虚拟货币的价格不断攀升，显卡市场回归正常仍然看不到头。这让不少游戏玩家等有实用需求的用户连连叫苦。
闲鱼指数显示，在闲鱼上买卖显卡的成交量连涨5个月，成交均价上涨了1060元，为去年同期的近两倍。尤其自今年2月份以来，显卡成交量直线上升。进入四月，“显卡热”仍然未退。闲鱼呼吁用户理性购买，据悉平台将设置特别的“显卡冷静期”。
实际上，从2020年第二季度开始，显卡价格就出现了不正常的波动。有业内人士告诉新浪科技，自己因为玩游戏在去年购买过一款显卡，当时已经是高于正常价2500一千元购买的，如今这款显卡价格已经涨到了4700左右。
显卡需求真有这么大吗？
上述业内人士认为，其实挖矿热下的显卡市场并没有那么大，更多是有人投机倒把，纯“炒”，甚至借此理财。
“其实没有那么多显卡进入挖矿机市场，而进入矿机市场的显卡大多是上一代的那种低端显卡，很少有人用一些高端显卡去挖矿。矿场都是要算成本的，一些新显卡价格昂贵，但是算力并没有多少提升。”
他向新浪科技表示，况且，显卡可以挖的数字货币并不是全部，很多加密货币有专业的矿机售卖，用不到普通消费者的显卡。
就目前的形势来看，很难预测显卡价格何时会进入“冷静期”，显卡过热现象需要警惕。
03、热门显卡已叫价万元，售后问题京东何解？
京东显卡售后问题目前仍是迷局：不少用户送修的显卡即无法换货也不能返卡，显卡到底去了哪里？为何会有用户会在京东买到二手显卡？中间经历了怎样的流程？
种种问题指向平台售后部门或存在猫腻。网友认为，此事不可能是官方所为，可能是售后部门一小嘬人私下搞的投机行为。但是，如果售后维修部门所谓的“金融创新”操作为真，京东对维修部门监管不力，也将存在极大的责任。
京东一直以售后和物流为竞争优势，此次事件虽然暂未得到官方证实，但势必会对其口碑产生较大影响。目前来看，京东方面的处理措施更多是补偿小额赔款，但问题并未彻底平息，对消费者来说，显卡价格上涨幅度较高，即使补偿了部分赔款，也不够支付现在的显卡交易价格。
在闲鱼上，用于挖矿的几款显卡，交易价格都被叫到了1万元、2万元左右，很多显卡还没有货，火爆程度堪比茅台。
在类似的显卡售后问题频发的情况下，京东还需要给消费者一个妥善的回应和解决方案，否则很难服众。
更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App
核心关键字： 区块链相关文章
-
京东物流2020年全年收入734亿，一体化供应链收入占比达75.8%
【猎云网北京】5月2日报道5月2日晚，此前已递交招股书的京东物流IPO之路再进一步，港交所信息显示，京东物流已通过港交所聆讯，并披露聆讯后资料集。作为中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，2018年至2020年，京东物流营收分别为人民币379亿、498亿和734亿，其中2020年收入同比增长47.2%，相比2019年增速继续扩大，保持了高速增长。从外部收入来看，京东物流外部客户收入占比已...
2021-05-03 07:49:31 物流京东供应链 -
京东物流IPO加速：2020年营收同比增长47.2%，净亏损扩大至40亿元丨钛快讯
钛媒体快讯｜5月2日消息：京东物流刚刚通过港交所聆讯，并披露聆讯后资料集，高盛、美银、海通国际为联席保荐人。京东物流上一个完整财务年经营数据在更新有资料集中披露，2020年，京东物流收入734亿元，同比增长47.2%，2018年、2019年，京东物流营收分别为379亿元、498亿元。从收入结构来看，2020年，京东物流一体化供应链收入556.2亿元，占总收入比重为75.8%，仍为京东物流主要收入来...
2021-05-02 22:35:24 亿元物流京东 -
并入京东科技后，高礼强如何为京东云定调？
“京东一直是有性格的公司，不是说别人做什么我们一定做什么，如果说别人做什么我们就做什么，就不是今天的京东了。”坐在桌子前的高礼强侃侃而谈，自2020年11月加入京东，并担任京东集团副总裁、京东科技京东云事业群总裁后，这还是他第一次对外接受媒体采访。京东集团副总裁、京东科技京东云事业群总裁高礼强京东云一贯有些慢热，即使在市场竞争最激烈的时候，也没有过多采用激进策略，成为云计算市场的一股“清流”，如...
2021-05-01 23:44:17 京东产业市场 -
优信牵手京东，二手车电商新故事如何讲述？
文|松果财经，作者|叶小安二手车电商行业还有故事可讲吗？瓜子撤退，人人车创始人退出、被传58收购，优信二手车砍掉核心业务，看起来拥有百亿级市场规模的二手车行业，却让各企业都陷入了求生困境中。日前，优信二手车与京东达成战略合作，宣布将深化布局二手车零售数字化。受此利好消息的影响，截止4月22日美股收盘，优信二手车股价上涨6.25%，报1.360美元，总市值达5.041亿美元。那么，作为“二手车电商第...
2021-04-30 21:13:29 二手车京东行业 -
腾讯、字节跳动、京东金融、滴滴金融等被金融管理部门约谈
据中国人民银行官网消息，为进一步加强对网络平台企业从事金融业务的监管，强化反垄断和防止资本无序扩张，推动平台经济规范健康持续发展，4月29日，人民银行、银保监会、证监会、外汇局等金融管理部门（以下简称金融管理部门）联合对部分从事金融业务的网络平台企业进行监管约谈，人民银行副行长潘功胜主持约谈。腾讯、度小满金融、京东金融、字节跳动、美团金融、滴滴金融、陆金所、天星数科、360数科、新浪金融、苏宁金融...
2021-04-30 09:32:59 金融管理部门企业 -
犀牛财经早报：传京东物流获批香港上市 新希望Q1净利降92%
作者：芊芊来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）传京东物流获批香港IPOGPLP犀牛财经消息：4月29日，有消息称，京东物流已获批香港IPO。此前就传出京东物流募资至少40亿美元，估值可能达到400亿美元左右。京东物流如果顺利通过聆讯，或将于5月正式招股并挂牌上市，成为京东集团旗下第三家上市子公司。广州浪奇2020年净亏44.83亿元GPLP犀牛财经消息：广州浪奇（000523.SZ）发布一...
2021-04-30 08:10:04 亿元犀牛消息 -
京东物流获批香港IPO
【猎云网北京】4月29日报道今日消息，京东物流获批香港IPO。刘强东多年以前的布局终于取得了回报。2月16日晚间，京东物流向港交所提交招股书，正式开启IPO之旅。这是继京东数科、京东健康后，又一家上市的京东系独角兽。在京东21年的发展史上，自建物流一直是最受争议的一个决定。有人视之为京东得以胜出的杀手锏，是刘强东力排众议的产物，它构建了京东的护城河。可事实上，也有人称之为京东长期亏损的累赘。其中，...
2021-04-29 20:59:17 京东物流网络 -
京东五星电器于西安成立新公司，经营范围含汽车零配件批发等
企查查APP显示，4月23日，京东五星电器集团西安有限公司成立，法定代表人为于鲲，注册资本1000万元人民币，经营范围包含：家用视听设备销售；家用电器安装服务；会议及展览服务；新能源汽车电附件销售；摩托车及零配件批发；汽车零配件批发等。企查查股权穿透显示，该公司由京东五星电器集团有限公司100%控股，后者为北京京东世纪贸易有限公司全资子公司。编辑沐沐 校对张莹莹...
2021-04-27 14:12:48 京东万元该公司 -
-
京东城市创新中心2021首场互联网人才招聘会圆满落幕！
为切实解决在孵企业的用工需求，4月15日，京东城市创新中心（西安莲湖）联合达内教育共同举办2021互联网人才专场招聘会，共计30余家在孵企业及150多名应聘者参会。本次招聘会提供互联网相关岗位约60多个，覆盖了电商运营、新媒体运营、后台运维、UI设计、平面设计、视频剪辑、产品经理等。与会企业表示：疫情过后，企业的用人需求从回暖到剧增，有些招聘需求非常紧急。非常感谢京东创新举办此次招聘会，参与的应聘...
2021-04-16 18:22:54 互联网企业京东
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
