百亿陪玩行业“罪”与“罚”
图片来源@视觉中国
文丨财经故事荟，作者丨林秋子，编辑丨万天南
市场规模百亿的陪玩行业，遭遇了“团灭”。欢聚集团旗下Hello语音、虎牙旗下小鹿陪玩、咪呀、可可西里、一派陪玩、比伴陪玩等，被无限期下架。
“无限期下架”的整改措施，留了口子。据新京报报道，有业内人士预估，参考此前探探、秒拍的整改周期，待乱象整改之后，也许有望两三个月内上市。
得益于电竞游戏的热潮以及群体性孤独的时代特点，陪玩曾被认为是充满活力的新兴行业。
根据艾瑞咨询预测，2021年游戏陪玩市场规模u有望超过140亿元，是电竞产业中除游戏、直播、赛事之外的第四赛道。
然而，对于陪玩软件的批判声也不绝于耳。涉黄、诈骗等负面传闻如影随形。去年，人民网就曾报道，一些女陪练在陪玩APP上向玩家兜售“深夜服务”。
而曾经做过陪玩的小西也告诉《财经故事荟》，“有时候，做陪玩和KTV陪酒差不多，要会哄还有会撩，有些客户会要求发一些露骨的照片、视频、语爱，我做不到这些，后来就放弃了，但我不做还会有其他人做。”
对于上述乱象，陪玩行业也陆续出台了不少整改措施，然而此次遭遇集体下架，说明整改效果并不到位。
陪玩赛道毁誉参半的背后，究竟暗藏着怎样的暗影与前景？此次集体下架遭遇“团灭”之后，陪玩行业还有明天吗？
“游戏+社交”，陪玩被谁需要？
陪玩行业的兴起，源自于游戏行业的火热。
不同于如今陪玩市场上形形色色的服务，如情感陪聊、唱歌念诗乃至哄睡叫醒服务等，最初的陪玩仅仅限于电竞游戏陪练。
2015年，《王者荣耀》大热，次年9月，教育部增设“电子竞技运动与管理”专业，电子竞技正式破圈。
之后，随着中国电竞俱乐部摘下英雄联盟全球总决赛桂冠，《穿越火线》、《你是我的荣耀》、《全职高手》等网剧、小说的爆火，电子竞技游戏日渐火爆。
根据腾讯电竞联合企鹅智库发布的《2021年中国电竞运动行业发展报告》显示，从2016年到2021年，中国电竞用户由1.3亿扩大到4.25亿。
竞技游戏火爆之后，部分玩家的技能提升和社交需求随之而生，这是陪玩行业的“群众基础”。
“陪玩对于人菜还社恐的游戏玩家来说是一个非常不错的选择，一顿外卖的钱就可以找一个技术过关、声音悦耳的陪玩，打得再差也会被花式赞美，游戏体验大大提升，”李一是陪玩APP的深度用户，她向《财经故事荟》讲道。
艾媒咨询预估，未来电竞游戏市场的10%-20%会转化到游戏陪玩产业。
陪玩，既是电子竞技火爆带来的红利，也是陪伴经济的缩影。
除了游戏陪玩之外，近年来还涌现了千奇百怪的陪伴生意：有人凭借监督他人学习赚钱，也有人靠着陪患者看病为生。
而买方和卖方的身影也活跃在陪玩APP之外的百度贴吧、知乎、豆瓣乃至闲鱼、淘宝。
小J是一位985大学的在读硕士，勤奋自律的她已经通过了四六级、雅思、研究生考试、法考等高难度考试，她向《财经故事荟》谈及她在闲鱼做陪学的经历：“顾客一般都是考研、考公的学生，二战的居多，他们想要通过陪学消除备考的孤独感。”
陪伴经济的底色是孤独，“空巢青年”是主要客户。
曾有一段时间，《国际孤独等级表》风靡网络，表中根据独自一人做过的事情将孤独分为十个等级，而不少网友表示自嘲是骨灰级孤独者。
人民智库发布的数据显示，截至2018年，中国单身成年人口达2.4亿人，其中超过7700万是独居状态，预计2021年，“空巢青年”的规模会上升到9200万人，pei ban陪伴经济，成为他们打发空闲、排遣孤独的出口。
大规模的“空巢青年”形成了潜力无限的超级市场，游戏陪玩就是这个市场的开荒者之一。而网络游戏越发凸显的社交属性，也为陪玩需求“火上加油”。 目前比较火爆的和平精英、英雄联盟、王者荣耀等游戏，都具有很强的社交属性，需要团队作战，队友水平、配合机制等，很大程度上决定了玩家的游戏体验。
据《财经故事荟》调查，游戏陪练师要么是技术大神，要么是高情商的话术大师——提升技术，或者愉悦精神，取一即可。
“我是个很宅的人，做陪玩可以每天认识不同的人，扩大了我的社交圈。每个人身上都有不同的故事，和陌生人分享自己的那些不能为外人道的烦恼，很快乐、很解压。有些长期的客户，时间长了就处成了朋友”，知乎用户清裁告诉《财经故事荟》，他已经从事陪玩两年，算是这个行业中的资深玩家。
百亿陪玩是门好生意吗？
寄生于电竞游戏行业，踩中孤独经济大风口，陪玩赛道看似前景无限、钱景光明——其实，光鲜背后，也有暗影。
2018年，是陪玩行业融资大年。
当年 3 月，捞月狗宣布完成两亿元人民币C轮融资，由天图资本领投；随后de的7月，暴鸡电竞完成了 A 轮融资，该轮融资由启明创投领投，红杉资本中国、真格基金与晨兴资本跟投，融资金额为 1500 万美元；等等。
陪玩一时成为当红风口，然后，乘风破浪没多久，这一行业就几经沉浮。天眼查记录显示，上述几家行业头部玩家的最新一轮融资均停滞于2018年。
陪玩行业的遇冷有着方方面面的因素。
一位风投机构合伙人向《财经故事荟》透露：“陪玩刚刚兴起的时候，因为有电竞这个靠山，大家都很看好这个行业，但是现在这个行业涉黄涉赌风险没有根除，而且现在政策监管趋紧，前景不明朗，最近投资人基本不看这个赛道了。”
与此同时，陪玩所寄生的网游行业，也在遭遇强监管。
2021年8月30日，国家新闻出版署下发通知，对网游企业向未成年人提供服务的时间作出严格限制，并落实账号实名制。
今年9月8日，中央宣传部、国家新闻出版署有关负责人会同中央网信办、文化和旅游部等部门，对几家网络游戏企业和游戏账号租售平台、游戏直播平台进行约谈，敦促有关企业落实未成年人游戏时长限制，严禁向未成年人提供游戏账号租售服务，严格对游戏内容把关。
监管重锤、资本远去之时，陪玩赛道的残酷淘汰赛早已开启。
据Quest Mobile2020年数据显示，两年前活跃在App Store及各大安卓应用商店的陪练平台，如今大多都已下架或停止运营。
2020年，凭借疫情带来的宅家红利，电子竞技迎来一次发展高潮，而陪玩软件也随之再次得到市场的认可。
《2020年全球电竞运动行业发展报告》显示，2020年，中国电竞用户新增数达到了2600万，且整体用户时长与短视频并驾齐驱。
伴随着大量电竞用户的涌入以及用户在线娱乐时长的增长，陪玩市场被盘活，一家陪玩平台高管意气风发的表示，“未来3年~5年希望能够做到2亿用户规模。”
然而，此次的集体下架，将陪玩行业再次打入低谷。
此外，穿越其几次沉浮周期，反观其发展历程，关于其盈利能力、商业模式的质疑始终存在。
陪玩平台的收入大多来自佣金抽成，据《财经故事荟》了解，某些平台通常会抽取将近20%的交易额作为佣金——入账时抽取10%，提现时再抽取10%
“这个价格是平台定的，刚开始接单的时候，除去抽成，陪练一两小时就几块钱。”清裁向《财经故事荟》抱怨道，“接陪练的钱也不一定能拿到手，在平台上，老板（陪练市场对于客户的称呼）给的钱都会被换算成等额平台币，攒满100时才能提现。”
高额的佣金让许多陪练选择在平台外达成交易，私下用微信、QQ等第三方平台付款，对此平台束手无策。
不仅如此，在引流获客环节，陪玩行业的“老司机”，也试图绕道陪玩平台，贴吧、微信、闲鱼甚至知乎，都是他们的接单平台——这些平台流量更大，且没有中间商抽佣金“赚差价”。
知乎用户伊一就是他们当中的一员，今年刚上大一的伊一，已经成立了自己的国一陪玩工作室，现在他主要在知乎引流获客。
“我是去年疫情期间开始做陪玩，之前在陪玩平台接单，初期的时候平台会有曝光支持，但是过了那段时间就很难接到单了。而且账号运营难度大，需要大量时间去接单，平台还要抽佣”， 伊一向《财经故事荟》抱怨。
除了盈利难的挑战，陪玩的市场规模也较有限。
相比游戏、直播等，陪玩用户相对小众，一对一模式，也限制了其用户规模的迅速膨胀。正如上文所说，陪玩行业的两次热潮均是借助外界的力量，一次是电竞热潮，一次是疫情红利。这说明对于大部分游戏用户来说，陪玩还未能成为主流刚需，转化率较低。
本就不大的蛋糕，却引来多方争夺，“陪玩咖”（YY）、“hello语音”、“语玩”等诸多以语音社交为主的陪玩app，分割着细分市场；而虎牙、斗鱼、企鹅电竞等直播领域玩家也在陆续入场。
目前，斗鱼和企鹅电竞也在直播平台内加入了陪玩功能，而虎牙则是通过代理“小鹿陪玩”涉足了陪玩赛道。
市场不大，玩家不少，陪玩行业内卷严重。
乱象与暗影整而难改
盈利问题或可解决，而色情、诈骗问题却是陪玩APP有心无力、难以根除的毒瘤。
在本次下架风波之前，陪玩APP就曾多次被爆出负面新闻。
早在2015年，苹果App Store曾就以“违规有偿服务”将陪玩平台鱼泡泡强制下架，后经内部调整后才重新上架。
2019年1月，欢聚时代旗下的Hello语音因涉黄、涉赌被广东省网信办依法查处，并遭到下架处理。彼时，Hello语音宣布停服整改，时隔一年以后才再次上架。
同年，央视新闻还曝光了一起“陪玩骗局”。在那起案子中，诈骗团伙冒充女性陪玩，以谈恋爱为由，要求受害人充值玩游戏，涉案金额超过200万，61名犯罪嫌疑人落网。
《财经故事荟》记者通过在知乎、百度帖吧等平台搜索发现，小鹿陪玩、斗鱼、hello语音等应用都存在着涉黄问题，在相关信息中出现了穿着性感暴露的女性照片，“KP”、“深夜服务”等行业暗语也不时出现。
色情、诈骗问题为何频频爆出？平台是否有所作为？
有业内人士向《财经故事荟》透露，“在陪玩应用刚刚兴起的时候，平台对于违规内容，有点睁一只眼闭一只眼，毕竟有一部分用户就是冲这个来的。”
而近年来随着政府监管的加强，陪玩软件也有所作为，比如大批量冻结账号、列入黑名单风控系统等，但涉黄、涉赌问题依然存在。
各个陪玩平台也加强了内容审核，建立7*24小时的审核团队，增加了违规词屏蔽功能，但依旧无法抵挡住“暗语”的偷袭。
类似“深夜服务”、“可外出”、“KP”这类暗语，普通人也不会多想什么，但一些常年混迹于网络、别有用心的“老司机”，基本上一看就懂。
同时，在陪玩师群体规范化方面，陪玩行业也有所动作。2019年8月份，中国通信工业协会电子竞技分会等二十五家单位共同起草完成的《中国电子竞技陪练师标准》正式发布，多家游戏陪玩公司参与起草，截至目前，已经有近4万人通过了国家电竞陪练师职业资质认证考核。
然而在《财经故事荟》记者采访多个陪玩平台用户之后发现，完成技能认定的培练师并非多数，而不少陪玩平台几乎零门槛注册，对陪玩师并无强制要求相关资质证明。
平台或许有错，但用户又何尝无辜？
今年6月，一则标题名为《玩游戏找女陪玩花14万后起诉要回，法院：属自愿赠与，不用退》的新闻冲上头条。据报道，在收到高额馈赠后，女陪玩拒绝男客户表白，因而被告上法庭。
这则看似荒唐的新闻背后，隐藏着陪玩行业的潜规则。有些男性用户会默认女陪玩一旦接受了他们的礼物或金钱赠予，就必须成为其“女友”、“情人”、“约炮对象”等，，理直气壮提出一些陪玩之外的额外要求。
“其实做陪玩和KTV陪酒差不多，要会哄还有会撩，有些客户会要求发过去一些露骨的照片、视频、语爱，我做不到这些所以后来就放弃了，”曾经做过陪玩的小西向《财经故事荟》讲道，“我不做还会有其他人做。”
李一就曾经被陪玩师主动表白过，“那个陪玩是个职业选手，用微信小号来接单，朋友圈里都是，‘感谢XX姐给我点的外卖、送的零食、发的红包’，还有和不同女生的自拍和视频。玩游戏的时候一直在诱导我给他点奶茶，还发给我他的自拍和腹肌，说话也很暧昧。”
总之，依附于游戏市场的广泛用户基础，直击年轻人缺乏陪伴的痛点，陪玩玩家理应有着光明的前景，然而盈利模式单一，众多玩家汹涌入场竞争激烈，色情等问题整而难改，陪玩行业道阻且长。
注：文中李一、小西为化名。
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