“女子买苹果手机，打开后竟是沐浴露！”杭州发生一起惹争议的事
原标题：“女子买苹果手机，打开后竟是沐浴露！”杭州发生一起惹争议的事
“女子买苹果手机，打开竟是沐浴露！”浙江杭州，一女子从某东自营店买了一部苹果最新款手机，价格是9899元，几天后女子就收到了包裹，女子欣喜地表示可以把自己旧手机淘汰了，可是让人意外的是，当女子打开包裹却发现，包裹里根本没有手机，而是一瓶沐浴露。女子顿时傻眼！
原来，去年年底，马女士刚刚发了年终奖，想着终于可以犒劳一下自己，便打算买一部自己心心念很久的苹果最新款手机，经过价格比对，马女士将目光锁定在某东自营店上。
这部最新款的手机价格是9899元，随后马女士就下单付款了，3天后包裹就送到了自提柜里，看到包裹已经到了，马女士立马下楼去取，可是打开包装之后，却没有发现手机，而是1瓶沐浴露，这让马女士感到很不可思议。
随即马女士就联系了官方客服，快递小哥过来把包裹取走了，经过一番调查，客服回复马女士称自查结果一切正常。
万般无奈的马女士求助了媒体，随后马女士和媒体一起来到了涉事的快递网点，网点负责人称这个事情已经报警了，目前正在调查，至少到他们这里后，包裹没有被拆过，但是哪个环节出问题了，自己也不清楚，正在等待调查。
这段视频发到网上后，网友们热议纷纷，有的网友说：贵重物品，你不开箱验货，谁知道你拿出来换东西没有呢？
有的网友说，重要及贵重物品在签收前要开箱验货！有的网友说，看了好几个类似的视频，都没有说是谁偷了。
还有的网友说：京东自营店很多是商家加盟的。
确实，一部苹果手机价值近万元，无论谁遇到这样的问题，都会比较郁闷，马女士此刻的心情完全可以理解。她一直在京东自营店购物，从来没有出现过问题，可不巧这次就发生了意外。
在这件事里，如果马女士预知结果，或者以前购物出现过问题，她也许在开箱前会录制一段视频，为自己留下有力的证据。而马女士也是有点儿疏忽了，但这样的疏忽给自己带来了麻烦，视频只能看到开箱后的情况，对于开箱前的情况确实不好证明。
那么，为什么会出现这种情况？我想无非有三种可能，一是源头，也就是卖家打包时出现错误；二是运输，即在运输过程中被人调包；三是终端，消费者收到快递后“偷梁换柱”。不同情形，所产生的法律后果也是不一样的。
首先，如果差错出现在源头，其实就是交付错误，是卖家没有按照合同约定，向买家交付标的物。这种情况下，买家可以要求卖家继续履行合同，即重新向买家寄一台苹果手机。当然，如果双方有其他违约责任相关约定，买家也可以要求卖家承担违约责任。
其次，如果是发生在运输过程中，对于买家来讲，同样是没有收到卖家的产品，根据合同相对原则，卖家仍然需要向买家交付手机，除非买家不要了，至于因此给卖家带来的损失，卖家可以找承运人索赔。
当然，在这种情形下，除了民事责任之外，还涉嫌违法犯罪。如果是快递员在运输过程中，将手机调包，则属于利用职务便利偷盗他人财物，涉嫌职务侵占，但因价值未到入罪门槛，不构成此罪。
还有一种可能，就是在站点内，被他人调包。这种情况下，如果行为人不是利用职务便利，而只是利用了出入站点的方便，将手机调包，那就涉嫌盗窃罪了。
此外，如果是买家收到快递后，偷梁换柱，谎称收到的是沐浴露或者其他物品，说明买家主观上具有非法占有的目的，客观上隐瞒了真相，虚构了事实，意图再获得一台手机或者其他赔偿，这种行为就涉嫌诈骗罪了。
目前，平台除了自行排查之外，也已报警，真相究竟如何，且拭目以待。
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