日本酒店新烦恼:顾客来了,东西没了!
日本五一期间也有所谓“黄金周”一说,原本指的是5月3日「宪法纪念日」、5月4日「绿之日」、5月5日「儿童节」这三天,现在一般指的是4月29日「昭和之日」和上述三连休组成的长假,也被称为大型连休、黄金周间。
如果5月1日和2日工作日用有休的话,那么最长可达9天了。
图源见水印,下同
因为假期足够长,所以计划旅行的人剧增,日本多个机场、车站、公路、景点全是人人人人人人人人人。
5月3日的东海道新干线载客率曾高达180%:
多条高速公路出现堵塞情况:
江之岛被游客挤爆:
随着游客的回归,日本酒店的价格水涨船高,对于酒店来说,这无疑是好事。然而,一些游客的行为,使酒店忍不住向媒体“叫苦”。
日本ANN记者实地采访了一家温泉度假旅馆。根据负责人的说法,最近旅馆内的物品总是会不翼而飞。
就在当天早上,他们发现客房内少了一瓶身体磨砂膏,已经确认是入住的顾客顺走的。
此外,旅馆内原装的洗发水、沐浴露等物品也是重灾区,频繁被顾客带走。
还有的人甚至会自带空瓶子,将旅馆内提供的大瓶洗发水、沐浴露等装进去带走。
此外,这家旅馆还发生过毛巾、吹风机、浴衣、电视遥控器等被带走的情况。
因为损失金额实在太高,旅馆不在公众区域提供化妆水、身体乳这些物品,而是直接放到客房内。
在旅馆前台也采取了措施,比如提醒顾客不要拿走公用物品。
带走洗漱用品都是小事,有酒店更是夸张到出现「客人把电视机打包走了」。
东京一家酒店员工告诉记者,过去曾有一位准备退房的顾客,称自己行李太多需要帮忙,当他进入客房后发现客房里的电视机不见且地上放着一个大纸箱时,感到不妙。
可疑的大纸箱,不翼而飞的电视机,虽然很可疑,但好像怀疑顾客有不妥...
纠结了一阵后,他还是打开了大纸箱,在里面发现了一台电视机。
起初顾客不愿承认,说电视机是自己买的,经过一个多小时的劝说,顾客终于承认了。
这还不是个例。
之前就曾报道过,三重县一家拥有近200年历史的温泉旅馆,一顾客把房间里的电视装在旅行包里带走。
关键是,这还不是最厉害的!
有酒店甚至碰到过客人退房之后保洁人员去打扫客房,发现客房里的床不见了!
这么大的家伙他们到底是怎么搬出去的,竟然还没让任何一个工作人员发现
而最让人百思不得其解的“被顺物品”,你猜是什么?
节目里经理走进了卫生间,拿出了卷纸...
但答案却不是纸,而是卷纸轴...
因为日本酒店退房基本上都不查房,或许出于这份对客人的信任才导致游客回归后「被打包事件」层出不穷,目前暂不清日本酒店界会针对此类现象是否后续会推出针对措施。
那么酒店哪些东西顾客能带走呢?有节目做过一期科普。
“是否为一次性物品”是非常重要的界定标准。如大多数人所想,一次性的个人卫生用品,比如牙刷、纸质拖鞋、茶包等是允许顾客带走的。
主题乐园的酒店里,不少印有角色的消耗品也能让客人带走,以作纪念之用。
相反,非一次性、酒店会回收再利用的物品,如重复使用的毛巾、浴巾、浴袍等,属于酒店公用财物,不可带走。
小瓶的一次性沐浴露和洗发水是可以带走的,但现在的酒店更多的是提供大瓶的洗护用品,这些实际上是不可以带走的。
还有酒店内提供衣架、时钟、吹风机、杯子、充电器这些都是不可以带走的。
拖鞋如果是一次性的纸拖鞋是让游客带走的,如果遇到的是皮的拖鞋是不让带走的。
想必小伙伴们对酒店里哪些物品“可以带走”,哪些物品“不可带走”都清楚了吧。
那么在中国酒店有遇到过顾客带走酒店物品的情况吗?
有记者电话采访了中国连锁酒店和五星级酒店的工作人员,他们表示中国住客很少拿走酒店财物。
但会发生其他问题。
比如抽烟,把地毯给烫了。
在地毯上切西瓜,西瓜汁怎么都洗不掉。
酒店房间内的矿泉水要收费,有顾客会把瓶内的水喝完再灌进自来水后,再把瓶子拧上,装成没有饮用过的模样。
甚至还有网友曝出,某位大神把桶装泡面底部挖个洞,面吃了,徒留一空壳在那儿。
薅酒店羊毛也不能这样薅吧...