女子吐槽沪上阿姨一杯开水卖10元，网友说了打工经历，结果如何？
原标题：女子吐槽沪上阿姨一杯开水卖10元，网友说了打工经历，结果如何？
文/木槿夕先生
01
最近一个热搜让人始料未及。
（热搜）
事情原委很简单。
女子王同学在社交平台上曝光，她去沪上阿姨要一杯白开水，服务员卖她10元。
王同学解释，她是因为逛街突然肚子疼，才会到沪上阿姨想要买一杯热水。
在王同学看来，一杯热水只是举手之劳，即便是收费也不会那么贵，没想到工作人员扫了10块钱。
（沪上阿姨）
沪上阿姨作为一个知名的奶茶品牌，年轻人接触得很多，突然得知一杯热水要10块钱，顿时让它成为热搜词。
在王同学的描述之下，她只是因为不舒服向店员要了一杯热水，没想到店员趁机索要10元，这是不合理的。
可是在沪上阿姨工作的员工，大部分都只是赚一份工资，让顾客多消费10元，对自己根本没有好处。
那到底是为什么？
02
在此次事件中，王同学吐槽沪上阿姨后，相关的店铺进行回应，“店铺有规定，已经提前告知顾客。”
原来，王同学到店提出一杯热水的要求，工作人员向其透露，店铺之中有规定，一个被子是需要按一杯奶茶收费的，而王同学给付款码支付。
（商家回应）
商家还提出，顾客自带杯子接开水是免费的，杯子不单卖，卖的话必须收奶茶钱。
商家解释得很清楚，可王同学隐藏了不少细节，突出强调了沪上阿姨接一杯热水10元。
不难看出，王同学是用先入为主的方式，试图引导大众质疑沪上阿姨的收费，争取个人的利益。
（新闻报道）
在事件曝光之后，有人认为是王同学小题大做，也有人认为是沪上阿姨的服务有问题。
一杯10元的热水，重新让人关注到奶茶店的服务问题上。
众所周知，奶茶店在年轻群体之中，拥有不小的地位，以沪上阿姨为例，各大商场都会安排入驻。
但是此事还是反映了一个问题，商家指定的标准和顾客的紧急需求是有出入的。
03
王同学应该是沪上阿姨的忠实粉丝，才会向工作人员提出要热水，工作人员根据工作要求回复，这并没有什么不妥。
实际上，很多奶茶店都会遇到顾客到特殊要求，基本上都会满足，主要是看当时是否人性化。
搜索“奶茶店要水”的关键词，就能看到有成功案例，并不是硬性规定。
（网传的照片）
从奶茶店的规定来看，收取王同学10元一杯的钱是标准；
从王同学的角度来看，我还以为热水只是收费意思一下。
双方有的只是规定适用程度上的不同，是紧急情况的处理方式，导致双方出现争论。
如果沪上阿姨有硬性的规定要收取费用，最好是更新收费标准，以防出现争议性的话题。
04
如何看待“奶茶店要水收钱”的问题？
（网友的评论）
我搜索了一下相关的情况，有两个评论很有意思。
网友A提出：“我在沪上阿姨打过工，老板下班要求数杯子，记杯子数量，少一个最低八块钱，自己补。”
网友B给出另外一个情况：“每天下班都可以免费做一杯，成品杯。”
（网络照片）
这段对话涵盖了大部分奶茶店打工的现状，有的店铺严格按照公司制度办事，有的店铺较为人性化。
延伸到王同学的事件上，相应店铺的做法就会出现差异化，从而引发顾客的争执。
这是店铺的经营方式，自由市场允许存在的，但是店铺是可以提前注明，店铺是否接受顾客要求的要求。
差异化不利于店铺的有序发展，标准化才适用于长期经营的方式。
05
奶茶店越来越多，大家对店铺之中的调配都很清楚，时代早就悄悄发生变化。
顾客从之前的品尝味道到追求服务，会对店铺作出更高的要求。
这一次的热搜，不止需要让消费者看，更需要让经营者思考，如何避免此类情况的发生。
顾客购买的不仅是产品，更是高品质的服务。
（新闻报道）
经营者和消费者是利益共同体，经营者为消费者考虑，消费者得到满意的服务，当服务出现问题时，应当及时向顾客提供反馈。
另外，在经营者做好服务的同时，消费者也要给予经营者体谅，遵守相应的规定，在店家提出服务要收费时，结合自身需求支付相应的费用。
沪上阿姨在此次事件中，正面回应此事，很好地平息了网友的争议，只是服务方面还需要改进。
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