“花几千块买的积分被万豪清零，这跟直接没收资金有什么区别？”
上个月，#胡兵50万积分被东航清零#相关话题冲上热搜。
在视频中，胡兵介绍，自己之前是东航的白金卡，个人账户有50万积分，后因YQ这段时间，所有积分就“跑”掉了，他个人非常不理解，之后与东航客服的沟通也无果，并称“对方态度巨差无比 ”。
50万的积分是什么概念？
据东航APP，以上海飞北京为例，一般2万多积分就能兑换一张公务/头等舱机票，这样算下来，50万的积分可以飞很多个来回了。
图源：东航APP
据东航商城显示，按照现有兑换规则，50万积分可以兑换一台高配苹果笔记本电脑（459960分）再加一副苹果蓝牙耳机（39960分）。
图源：东航商城
对于胡兵的维权，网友们也表达了不一样的观点。有网友表示，50万积分就这样没了，换谁都会很生气。
图源：微博
也有网友认为，航司有航司的积分规则，而且对方已经事先短信提醒了，是胡兵自己“不上心”，没有看清规则。
图源：微博
涉及胡兵积分清零的政策，应该是2017年开始攒的老积分，根据2021年的政策：
- 2021年9月前累积的积分，在一定期限内不使用，就会作废。
- 2021年9月后新累积的积分，只要有积分变动（新增或减少），有效期按最后一次积分变动加36个月。这批积分最早过期日是2024年9月起。
图源：东航APP
像胡兵遭遇的航司积分清零并非个例，不少消费者因YQ影响无法在规定时间内使用积分，导致积分过期失效，但航空公司并未妥善处理。
图源：小红书
不止航司，酒店也有涉及。
近日，有多名网友反馈万豪账户上的积分全被清零，包括自己花钱购买的积分。
据澎湃新闻，消费者黄先生称，2019年8月23日，他参加万豪酒店线下活动时，花费999美元（约合人民币7198元）购买了“万豪旅享家”12万的会员积分。
图源：澎湃新闻
之后由于YQ原因，差旅外出等受限，他仅在2021年5月在万豪线下酒店消费过一次，剩余超80%的积分一直未曾使用。
万豪旅享家的会员权益，图源官网
今年6月14日，账户上剩余的98094积分被全部清零。
图源：澎湃新闻
黄先生称，按照万豪的规定，会员积分被清零前，“万豪旅享家”App至少需要提前30天通过邮件通知。但他查询确认，清零之前未收到任何提醒邮件。
随后，黄先生致电万豪，但被告知，根据万豪“常客计划细则及条款”，会员必须在常客计划中保持活跃状态，累计的积分才能被保留。如果积分超24个月未曾使用即过期作废，作废后也无法恢复。
图源：万豪官网
对此，黄先生认为，账户内的98094积分系现金购买所得而非赠与，万豪方不应当擅自清零，且积分未能使用和YQ有关，要求恢复。
对此纠纷，澎湃新闻致电万豪酒店集团客户服务中心。工作人员表示，会员账户连续24个月处于非活跃状态，其累计的会员积分将全部作废，这是公司长期以来的硬性规定。
无独有偶。
消费者吴女士表示，2019年，她和先生参与了一场万豪酒店度假俱乐部组织的宣讲会，趁着活动优惠，他们花费7000余元购买了121111积分，可用于预定住宿、升级客房等消费。
购买积分后不久便出现了YQ，出于安全因素考虑，她有约两年时间都未安排出行计划。
直至今年6月，吴女士终于想要再次安排出游，但打开App时才发现，12万积分被清零。吴女士仔细查看了个人积分页面，这才在积分数字的下方注意到一行小字：“有效期至2023年3月1日”。
在沟通的过程中，接线客服告知吴女士，他们已提前30天通过邮箱通知她的积分即将作废，但吴女士事后查询邮件，并未曾收到任何相关提示。
图源：澎湃新闻
“但这是我花钱购买的积分，清零不是等同于直接没收资金吗？”吴女士表示不解。
随着YQ后出游高峰的到来，积分被清零的情况频频“浮出水面”。不少网友在社交平台分享经历。
比如：这位网友的万豪账户上有39万积分，今年6月过期了。
图源：小红书
幸运的是，该网友打了万豪客服电话后，客服把积分补回来了。
图源：小红书
如果大家的万豪积分过期了，可以试试给万豪客服打电话补回，成功案例蛮多的。
图源：小红书
或者参与万豪在中国推出“一住返还积分”的活动。
2022年12月31日前的积分于2023年1月1日至2023年6月30日期间过期的万豪积分，登记注册后，且完成一次合格付费住宿，激活过期积分。该活动截止至今年9月27日。
图源：万豪官网
你的航司/酒店积分过期了吗？
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