太离谱!多名游客因未购物被扣在店内数小时,网友:我也遇到过!
近日,跟团游客不购物被扣购物店的荒唐事件在云南西双版纳上演。
3月26日,有游客发视频称,自己所在旅游团共37人,在西双版纳跟团游期间,被强制要求在一家销售乳胶床垫的购物店进行消费。当游客们表示拒绝购买时,店家不让他们离开,将该旅游团扣留在店内长达数小时之久。
视频中多名游客聚集在一家卖乳胶床垫的店里,有人站着或躺着。
该游客还表示,其所报的旅游团,“团费3580元加公园自费399加丹东到沈阳客车费150”。
视频发布后,有媒体报道此事,涉事购物店疑似存在“强制游客消费”“强买强卖”行为等话题引发网络讨论。
据环球视角报道,涉事购物店的工作人员回应:跳到黄河都要被冤死,购物店要出业绩,没业绩没法和旅行社交代。
3月27日,西双版纳州市监管局通报:涉事公司停止营业,旅行社无证带团人员罚款一万元。对于涉嫌强制购物等行为,相关部门已立案调查。
有网友称,不止西双版纳,自己或亲朋好友去其他地方跟团游,也遇到过类似情况。
那么,我们应该如何提前避免遇到旅途中的“强制购物”?如果旅途中遇到“强制购物”应该怎么办?
一般情况下,首先要避免低价购物团。
旅行社一般分为组团社和地接社,各自的分工和职责是不一样的。
大家平常报旅游团联系到的都是组团社的客服,比如像线下门店、OTA平台、线上直播平台。
而地接社呢,主要负责安排客人酒店、团餐、交通、导游、景区门票等,负责带领大家去玩。
一些组团社打着XX补贴、亲情回馈之类的噱头,用明显低于成本价的价格吸引游客参团,然后再将游客“卖给”地接社,地接社为了挣钱,就会拼命增加购物点,敦促游客购物消费。
低价购物团的导游通常都背负了巨大的“回本”压力,为了让游客“购物达标”使出十八般武艺,卖惨、道德绑架、不停洗脑甚至恐吓威胁强迫游客购物。
只要消费没达标,在购物店的时间则无限延长,所去的购物店价格溢价严重,品质层次不齐。而景点方面,也是走马观花。
名为低价,实则在行程中不仅花费更多,还要看导游脸色。
大家在选择旅游产品时,不能一味追求低价,明显低于成本价的产品不要报!像什么999买一赠一新疆8日游,想想交通+住宿+餐食+人工,这价格够成本吗?
其次,参团时要选择有资质、有品质的旅行社,切勿相信某些保健品销售企业、保险公司、培训机构、车友群、亲子群等没有旅行社业务资质的组织。
游客若是通过不正规渠道报名低价购物团,不仅没有正规的旅游合同,行程购物店不明示,而且一旦出现纠纷或意外伤害事件时,维权就比较难了。
那如何快速找到口碑不错的旅行社呢?
以云南昆明来举例。昆明市文旅局每个月都会公布红黑榜,其中红榜所列的都是接待量靠前且同月无违法违规、无旅游投诉记录的旅行社,更有保障。
上浏览器搜“昆明市文旅局”:
“昆明市文旅局”官网点击“公示公告”,找到X年X月红黑榜信息发布X期(每个月都会公布红黑榜):
最后,出行前记得与旅行社签订旅游合同,详细阅读合同条款,了解旅游行程安排,提前了解行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等,没写清楚的需谨慎选择!签字前核对是否存在错误及霸王条款,签字后一定保留好上述纸质原件。
旅游过程中,旅行社擅自增加购物点,延长购物点停留时间,诱导、强迫购物的,旅游者要留存好录音、录像、购物凭证等证据,消费者可以自行与旅行社协商沟通,也可以拨打当地的12315或12345投诉。
有网友称,云南跟团游,落地后被强制交了150保险费,拨打市长热线电话维权,钱退回来了。
有网友称,爸妈去云南跟团游,被带去药材店配药,商家在未提前告知的情况就将药材磨成了粉,网友在游云南APP上投诉后,有工作人员打电话核实,最后成功退款。
最后希望大家都能找到好的旅游团,享受高品质的旅游服务。开开心心出去玩,也能开开心心地回家