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太神奇了!这座机场启用30年从未弄丢过行李

作者 :歆月 2024-05-08 10:20:56 围观 : 评论

国旅行似乎免不了会碰到行李遗失的鸟事,旅游不便险就证明了这件事的可能性。但是原来有一座机场,最近庆祝了一个重要的里程碑——在30年里从未弄丢过一件行李——就是日本的关西国际机场(KIX),荣获2024年Skytrax最佳行李交付机场奖。



位于大阪的关西机场于1994年开放,每年为2000至3000万名旅客提供服务。机场在获奖后发表新闻稿表示:「我们相信,自机场开放以来从未丢失行李的纪录,是所有相关人员,包括航空公司和处理公司的日常努力与细心工作的结果。」关西机场已8次获该奖项肯定,评鉴标准包括取行李等待时间、行李交付效率,以及对遗失行李的处理。



该机场在去年会计年度处理了约1000万件行李。 CKTS机场行李操作主管告诉《日经新闻》,多层次的检查工作是他们成功纪录的关键,每架飞机有两到三名工作人员评估行李的类型与数量,以及乘客的转机讯息,「多位员工分享资讯相当重要,能够防范错误假设导致的过失发生」。

据报导,机场有一本手册,概述每家航空公司的特定规则,该手册定期更新对员工的建议。 CKTS的目标是在飞机到达后15分钟内将行李送到领取处。然而,机场工作人员不因此自满,「我们不觉得自己做了什么特别的事情。我们一直都是按照正常方式工作」。接下来关西机场将迎接为期6个月的全球创新论坛世界博览会,关西机场预计在2025年会计年度迎来3730万名乘客。



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