女子住五星级酒店,10万港币的戒指丢失,女子:我说过不要打扫
宁波刘女士出门去杭州玩了几天,住到酒店以后,发现自己的戒指不见了,而且这枚戒指很贵,价值十万块港币。这其中发生了什么,让我们一起来看一看吧。
据刘女士描述,她和老公一起去了杭州玩,住了一家五星级酒店。每晚的房费大概在1200元左右。住进去以后她就把戒指放到了床头那边,用一张纸垫着。可是当她再次回到酒店以后却发现纸巾上面的戒指不见了。
刘女士说他们是当天下午2点左右出去酒店的。等回来以后,发现戒指不见了,找了很久都找不到。之后她就发现房间被人打扫过了。她说这款戒指对她来说很重要,因为这款戒指是她和老公的结婚对戒,而且还很贵,花了10万块港币。
刘女士说,他们入住的是一个五星级的全球连锁酒店,当时因为自己在前天晚上跟老公闹了一下小别扭,然后就把戒指放在了桌子上用纸巾垫着,但是后来自己没有想到会丢。她表示,出门的时候还专门交代了酒店不用给他们打扫房间,可是回来以后却发现房间被打扫过了,戒指也不见了。
据刘女士描述当时和老公闹完别扭之后,她不想戴戒指了,所以就把戒指放在了纸巾上面,老公也看见了。而且第二天专门交代了保洁阿姨不要打扫房间卫生,可是回来之后发现房间还是被打扫过了。她现在有点怀疑是不是酒店的工作人员给拿走的。毕竟戒指是在她打扫过后丢的。
刘女士说戒指放到桌子上一直到她们离开的这个期间,除了打扫的保洁阿姨进来清理过卫生,还有一个打扫完检查的经理进来过,她现在怀疑是不是这两人其中一个人拿走了戒指。之后刘女士找到酒店的负责人,负责人表示刘女士之前告知过保洁人员不要打扫房间,按照酒店条例来说,工作人员是不会擅自打扫的。但是现在由于有了警方的介入,所以他也不能评论什么。
之后进行了解,酒店的条例上规定了,如果不需要打扫的话,门上面有一个请勿打扰的提示灯,刘女士需要把它按亮,工作人员才知道是不需要打扫的。经过了解,刘女士当时没有把这个灯按亮,只是在保洁人员打扫的时候,亲自去拒绝了他们。负责人表示,如果客人明确说过不要打扫的话,工作人员肯定不会进入房间了。
之后刘女士表示,她想当面和保洁员进行一下核实,但是却被负责人给拒绝了。对方表示发生这样的情况,给刘女士带来了很大的不便,他们也表示很抱歉,为了表示他们的歉意,他们给刘女士提供了当晚的免费住房服务,还有免费的用餐。如果之后还要住房的话,也会按照正常流程进行。刘女士以后报了警,现在正在等待警方的调查结果,酒店也表示愿意配合调查。
对于此事,小编有以下几点看法
第一:按照酒店的条例,如果客人明确告知了不需要进行打扫的话,保洁人员是不会进行打扫的,可是现在明显出了纰漏,因为刘女士之前明明亲自告知了对方不用进行清理,可是房间依旧是被打扫过的,显然这个管理制度是有过失的。而且当时发生戒指丢失的这段期间,只有两个人进去过刘女士的房间,一个是保洁阿姨,另一个就是检查的经理,那肯定他们两个就是第一个被怀疑的对象。
第二:刘女士入住的是五星级酒店,按理来说是不可能出现这样的失误的。毕竟员工在工作之前都是会进行岗前培训的,不管是专业还是素质都会比较高,不可能会犯这么低级的错误。另外如果真的是工作人员拿走了戒指,那这就属于盗窃了,还希望对方尽早归还,以免事情闹大。第三:按照酒店负责人的说法,不需要进行打扫时需要把请勿打扰的灯按亮,刘女士虽然没有按请勿打扰的灯,但是也明确告知过不需要打扫,可后来却打扫了,所以对于出现这样的情况,酒店是不是应该给一个合理的解释呢。
不知道大家对此事有什么看法,如果你在酒店丢失10万的戒指,你会怎么做呢?欢迎在下方留言!
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