女子寄快递被动手脚,媒体曝光要说法,客服:只能赔偿你200块
现在网络的高速发展,喜欢网购的人越来越多了,相比于在实体店里的消耗时间,很多人会选择花费几秒钟时间在网上进行购物,很多年龄大的女士也会选择网购,现在网购不失为一种新的潮流。张大姐就是这样一个喜欢网购的人,一次在网上购买了一件自己喜欢的连衣裙,但是货回来之后她发现并不是很满意,于是张大姐就向对方提出退款,在店家同意之后,快递员就上门拿走了衣服,但是事情并没有这么简单,让我们看一看快递寄走之后发生了什么事情。
张大姐表示,当时快递来收件的时候,表示自己没有合适的快递袋,于是就说他会回去之后再进行包装,张大姐过了几天收到了商家的通知,对方表示已经收到货了,但是衣服显然不是张大姐购买的那件,于是张大姐就怀疑肯定是快递员做了什么手脚,或者是把东西给发错了但是都只是他的猜测,所以张大姐想把这个事情调查清楚。
可以看到商家给张大姐所发的照片,衣服是一件粉红色的,并不是当初的红色,而且衣服的品牌也不是当初所购买的品牌,这个情况明显是快递出现了失误,张大姐说因为自己一直都在这家店购买,所以客户评分非常的高,现在已经收到了对方的退款,但是现在商家却要求把钱退回去张大姐也是一头雾水,之后就和快递方面联系。
快递的回应是这件快递已经丢了,张大姐并不想放弃,随后就一直联系对方,但是之后对方就开始拒接张大姐的电话了。据张大姐的描述,一位工作人员说可以赔偿他200块钱,但是张大姐认为这件事情自己并没有过错,所以钱是肯定不能少的,但是这个事情现在也没有人再进行处理了。
张大姐真的是有苦说不出,随后就找到了记者来处理这件事情,张大姐说自己并没有快递员的联系方式,而且具体的网络站点也不知道在哪里。之后,记者通过调查,联系到了对方,快递官方的网站给了一个联系的方式。说可以让对方联系一下,但是记者却说电话一直都打不通。
因为电话始终打不通,所以记者又和快递官方进行了求证,随后对方给了两个电话之后,记者在努力之下终于打通了,但是这一回更加让人感觉到困惑,对方说地址是不对的,可能是快递官方发生了一些失误,真实的快递网点其实根本就联系不上。因为出现了这种情况,快递官方可能也只是在敷衍记者而已。
随后记者又尝试和客服进行联系,但是对方依然不肯提供确切的地址,但是官方表示这件事情他们一定会进行解决,如果张大姐对于货品有价值申明的话,他们可以进行赔偿的,但是如果没有的话就只能赔偿200块钱,张大姐表示对于这个价值申明自己确实是没有的。之后官方也表示可以和张大姐解决这个事情,希望张大姐能够给一个联系方式,但是张大姐却表示自己早就申请过了,但是官方客服却一直都没有通过,最后客服也说他们一定会尽快处理这件事情、
对于此事,小编想说以下几点:
第一、发生这种事情,张大姐的快递一定是被快递员给弄丢了,但是具体是出于故意还是说其他,现在也没有准确的判定,但是既然事情已经出了,快递官方肯定是要给出一个解决办法,但是现在公司明显是在推脱,也是只是在打马虎眼,这么大的快递企业难道就要欺骗这一个顾客吗?
第二、虽然说张大姐所购买的货品并不贵,但是毕竟自己花费了时间和精力,只是几百块钱的事情,快递公司却迟迟得不到回应,实在是让顾客伤心,快递公司的信誉实在是大有问题,经过这件事情,张大姐可能在网购的时候也会慎重一点了。
第三、为了自己的利益保障,大家在寄快递的时候,稍微贵重的一定要进行价值声明,这样的话出现问题也好解决一点,否则快递丢失之后连快递员都联系不上,这就麻烦了。在选择快递公司的时候,也要选择大品牌,值得信赖的。
针对这件事情,大家还有什么想法可以在下边留言
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