“白鹭”天使——全国劳模朱文霞的一天
【劳动者之歌】
迎着微凉的晨风，早上6点前，朱文霞到达乘务楼。这座有着厦门航空公司醒目标志白鹭的大楼，对于她来说，就是自己的家。
进入大楼的那一刻，工作紧张、有序地铺排开来：检查和统筹航班运行、执飞航班、带教培训考核……
在空中，她是旅客行走天下的“摆渡人”、安全守护者;在地面，她是近5000名乘务人员的“大家长”。多年来，她早已习惯了每天在不同角色中切换的生活。
“有同事开玩笑说我巴不得一天有25个小时。”朱文霞说，工作近30年，总感觉时间不够用。“对我们而言，每一条航线都是特别的，对航班服务流程的保障、对乘务员技能的严格培训，就是对旅客生命安全与健康负责。”
1991年，朱文霞进入厦门航空有限公司工作。29年来，她始终坚守在一线运行岗位，安全飞行超过20000小时。从一名普通的乘务员一步步成长为客舱经理，再到管理近5000人乘务团队的“大家长”，她将“地面为空中服务，全员为顾客服务”视为信条。
“刚开始执飞还很紧张，但只要我们的‘大家长’在，就感觉很安心。”厦门航空空中乘务部副总经理张玉晶说。时光流逝，以前朱文霞班组的人逐渐地走到了管理岗位，但她的工作态度和责任意识在一批批班组中传承下来。
下午4点，刚刚执行完往返成都的航班，朱文霞又回到乘务楼，考核乘务员的培训情况。
朱文霞说：“我们乘务队伍现有人员近5000人，平均年龄只有25岁。了解年轻乘务员的情况，尊重他们的要求，是增强团队凝聚力、保障服务质量的重要一步。”
每次执飞结束，朱文霞都会抽出时间与乘务员谈心，了解年轻乘务员在工作与生活中遇到的问题与困惑，及时组织部门工作会议，讨论解决方案、更新培训计划。“在晴天修好伞，雨天才能万无一失。”她说。
今年年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，朱文霞率先请缨执飞高风险航班，并连夜主持编写《空中乘务部应急响应手册》《乘务员疫情个人防护手册》，在万米高空和客舱乘务组一起把牢疫情防控关。
很快，厦门航空收到了600多封乘务党员请战书，有力保障了百余班次的医疗团队航班、客舱载货航班、复工复产复学航班的正常运行。
“我认识朱文霞27年了，年轻乘务员都称她‘大家长’，因为有她而感动常在。”厦门航空公司空中乘务部党委书记范虹说。
晚上8点，开完讨论会的朱文霞留在了办公室，开始计划第二天的工作。“我还有一些流程需要审批，不着急回家。”朱文霞笑着对记者说。
夜色中，一架架航班降落、归航，朱文霞的办公室灯光依旧。
(新华社福州11月27日电 记者赵雪彤)
《光明日报》( 2020年11月28日 05版)
原标题：“白鹭”天使——全国劳模朱文霞的一天
值班主任：田艳敏
相关文章
-
陈都灵一袭绿色抹胸长裙 站在柳树下宛若自然精灵
近日，陈都灵最新造型美照释出，她身着一袭绿色抹胸长裙，站在柳树下宛若自然精灵，神秘而又清新。...
2025-04-24 09:21:51 都灵站在抹胸 -
梁朝伟刘嘉玲周润发齐聚 为杜琪峰庆生掀起回忆杀
4月22日晚，刘嘉玲于社交账号上发布了与梁朝伟、周润发、张叔平等好友为杜琪峰庆生的合影，画面中众人笑容满面，多年情谊尽显。刘嘉玲周润发同框合影，刘嘉玲微卷的利落短发造型十分吸睛。...
2025-04-24 09:21:44 刘嘉玲梁朝伟杜琪 -
林心如就黄子佼事件强硬表态：对虐待及影片持有行为零容忍
台媒消息显示，林心如于近期就黄子佼藏匿未成年人性影像一事再度发声。她郑重表明立场，明确表示对虐待未成年人以及持有相关影像的行为绝无妥协余地。...
2025-04-24 09:21:41 强硬影片行为 -
-
董璇泳池旁喝椰子水好惬意 穿优雅礼裙身姿曼妙
近日，董璇在社交平台上晒出一组写真美照，并配文称：“提前在广州感受了夏日赛道。”照片中，她身着一袭优雅礼裙在游泳池旁喝椰子水，面露明媚笑容，十分惬意。...
2025-04-24 09:21:14 椰子泳池曼妙 -
-
形势比人强，特朗普关税战打不下去了！
原创： 后沙来源微信公众号：后沙已获转载授权昨天在短短不到6个小时之内，特朗普发动的关税战又变调了。北京时间0时左右，美国财政部长贝森特在摩根大通的闭门会议上，放风称，中美之间的高关税是不可持续的，预计会降温。预计什么，预料到中国的态度？自己信吗？1点左右，白宫发言人莱维特在新闻发布会上也表达了类似的态度。5点左右，特朗普亲自确认，针对中国进口商品的关税税率不会维持在当前水平（145%），“它会大幅下降，但也不会降至零，中国将对最终的关税税率非常满意”。特朗普还说了些肉麻的话，要和中国幸福地生活在一起（v...
2025-04-24 09:21:03 关税不下去了形势 -
-
怂是真认怂，事是真没完！
作者：码头整薯条的海鸥来源：码薯学人今天我们来聊聊服软的特朗普。在美国时间4月22号发生了4件事：特朗普公开说开始考虑降低对华关税税率（强调不是0）；特朗普放出消息说中美贸易谈判进展顺利；特朗普表示无意解雇美联储主席鲍威尔，但是还是要求美联储降息；特朗普的财长贝森特在22号摩根大通的闭门投资会上明确表示中美贸易战不能长期持续。这4条消息合在一起，我们可以明确一点，特朗普在释放善意。但是，善意不代表胜利。果然，就在4月23日，美国媒体突然传出消息说中美芬太尼谈判陷入僵局。22号的宣传口径表明特朗普确实在认怂...
2025-04-24 09:21:01 怂是真认怂事是真 -
特朗普不想打关税战了，想和中国幸福地生活在一起！
原创： 一棵青木来源公众号：远方青木已获转载授权特朗普发动的关税战又进入新阶段了，以一种你想都不敢想的方式。4月23日，特朗普公开发言称对中国的145%关税太高了，自己很快会大幅度降低，但不会降低到零。特朗普还说，中国将对最终的关税税率非常满意，但他们必须跟美国达成协议。还有更离谱的，特朗普说：“我认为中国会很高兴，我们会幸福地生活在一起”。没错，真的是这么说的。中文翻译看起来非常肉麻，但原文其实更肉麻，特朗普使用的英文单词原文是“very happily”。不仅要在一起（live together），还...
2025-04-24 09:20:59 关税中国幸福
