快递业务卖给极兔后，百世盯上直播探路轻模式
5月16日，北京商报记者从百世获悉，其已上线一款名为“优播助手”的抖音直播管理SaaS工具。据介绍，该工具可为直播电商商家提供管理订单、分配佣金、计算主播潜力等服务。物流企业跨界新业务难免引发一阵热议，到底是噱头多，还是真另有图谋？
百世相关负责人向北京商报记者介绍称，例如直播间需要多位主播轮流给爆品带货，“优播助手”可以对不同主播与上播时间进行关联设置，以便后期计算各位主播的佣金。商家还可以通过系统批量修改商品，快速实现上下架。此外，样品管理、主播业绩对比、多店铺订单汇总等需求也可以解决。
北京商报记者注意到，事实上很多企业围绕抖音直播推出了各类第三方软件，主要切入商家经营中的某一个细分模块。例如快商通是一个支持抖音企业号接入的第三方客服系统软件平台，除了提供智能客服，还涉及粉丝管理和消息群回应等服务。而飞瓜数据、蝉妈妈等则是提供抖音直播数据分析、匹配带货达人等服务的第三方数据分析平台。
而从平台端来看，随着近几年抖音电商业务发展，当前已经构建出围绕商家经营的一系列后台工具，包括店铺后台“抖店”、人货撮合平台“巨量百应”、广告投放平台“巨量千川”和数据平台“抖店罗盘”等。
例如巨量百应直播中控台，其不仅能提供当日直播成交金额、成交订单数、实际佣金收入等，还能依据流量特征为商家提供直播讲解建议。这也意味着，当平台逐步完善服务系统后，留给“第三方”的插足空间也会随之收窄。
一个典型事件就发生在2020年8月。彼时，抖音发布公告要求，第三方平台来源商品直播分享需要通过巨量星图平台匹配直播带货达人。资料显示，“巨量星图”是抖音一款对接商家和达人的营销变现平台。换言之，依附于别人地盘上的“第三方”得一边看平台脸色一边赚钱。
那么，百世的“优播助手”较之抖音的自带工具有哪些不可替代性？在与直播电商商家技术合作之外，百世是否会延伸到物流合作层面？对此，上述相关负责人未向北京商报记者回应。
在成为抖音技术服务商之前，百世还曾当过便利店的技术服务商。诞生于2015年的百世店加业务的其中一项，就是为夫妻店提供店铺经营数据化管理服务。不过，由于该业务整体持续亏损，于2020年11月被宣布舍弃。彼时，有物流从业人士向北京商报记者提及，零售业态涉及众多供应链环节，物流企业要想介入并不容易。
将快递业务卖给极兔速递后，百世2021年依然面临不小压力。财报显示，2021年，百世集团营收为114.26亿元，同比增长8.5%；持续经营净亏损为12.64亿元。其中，供应链服务收入为18.15亿元，同比下降5.1%。为商家提供技术服务背后，可见物流企业正设法以轻模式来涉足新生意。
资料显示，在抖音SaaS工具之前，百世SaaS业务部于2021年底推出了5款软件，主要针对电商、物流、便利店等客户群体。快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏认为，百世做抖音直播SaaS工具，主要还是基于其供应链能力，“可能会和抖音商家在仓储等方面延伸合作”。
可以说，每当物流企业涉足新领域，总是能激起一阵舆论热潮。中国邮政在2021年开出“有氧的茶”做起了奶茶生意后，又在今年3个月内迅速在厦门落地两家咖啡店，一时间登上微博热搜。不仅如此，在抖音平台，中国邮政多个地方分公司已开设账号进行直播带货。
赵小敏认为，物流企业围绕主营业务资源开展延伸业务，一定程度上反映出企业经营理念的变化。“物流企业跨界新业务有四种情况，包括资源错配、超前布局、稳健跟进和新辟赛道，例如中国邮政利用特殊背景和资源优势，结合乡村振兴宏观政策，就能增强新业务如直播带货的成功概率。”
北京商报记者何倩
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