为亲人研发，揭秘方太创新背后的工程师精神
文 | 华商韬略 严金金
“14项发明专利授权，133项实用新型专利。”这是方太在净水领域自主研发的“NSP选择性过滤技术”所拥有的科技含量。而搭载此技术的方太母婴级净水机产品更是先后将德国红点奖、艾普兰奖、诺贝尔奖获得者医学峰会指定健康产品奖、母婴级净水机特色产品认证、轻工对标产认证等国内外权威奖项揽入怀中。
发心源自一则新闻
所有的创新不是凭空而来的，这项自主技术研发成功的背后还有一则令人深思的故事。
时间回到2012年，一则关于中小学生饮水健康问题的新闻在方太创始人茅忠群心里扎下了根。新闻称，我国有11.4万所农村学校需要解决饮水安全问题，其中水质不达标问题突出；同一年，在国务院关于保障饮用水安全工作情况的报告也指出，城市饮用水11.4%水源水质不达标。而2012年还是生活饮用水卫生新标准进入强制执行的时间点。
饮水是补充人体必需的矿物质和微量元素的重要途径之一，无论是城市还是农村，水质不达标对人们健康的影响不言而喻。特别是正在成长中的中小学生而言，饮用水水质不达标，营养失衡、免疫力降低等问题影响深远。以上种种不难看出，饮水用水质问题直接关系着中华民族的素质和祖国的未来。
改善饮用水水质问题，需要全社会的努力。“我们要从消费者出发，做别人不能做或者不愿意做的事情，无愧做美善产品的初心！”这个以“为了亿万家庭的幸福”为企业使命的方太，就此展开了净水研发之路。
不着急，慢慢来
业内人士都知道，净水机的技术核心为滤芯装置中的过滤膜，可以过滤掉水中的沉淀物、铁锈、微生物、细菌等有害物质。在当时，市场主流的净水技术主要有超滤和反渗透两种，两种技术各有利弊，一种“滤不干净”，一种“滤得太干净”。而真正的健康好水，是洁净且保留天然有益矿物质的水。而此时，在全世界范围内也没有能还原健康好水的净水技术。
“如果有一款既能滤除重金属，又能保留有益矿物质的净水机产品给家人，是不是就再也不受水质问题的困扰了？”这是方太工程师在研发之始问自己的问题。答案是肯定的。
想要实现选择性过滤，膜丝创新是摆在方太工程师面前的第一道难题。没有先例，没有参考，从概念到产品，每一步都异常艰辛。无数次有工程师向方太集团董事长茅忠群表达自己的焦虑。但总能得到茅忠群的安慰，“再慎重一点，千万别赶时间。因为如果我们的决策错了，麻烦不断；决策对了，成功是迟早的事。水是让人喝的东西，每个数据必须明明白白。我都不急，你们急什么。”
在这种理念支撑下，50位科研人员历经1000多个日夜，经历100多种核心技术材料选型验证，终于在方太实验室研制出了第一根膜色谱过滤丝。
膜丝研发成功了，但从实验室到工厂量产还有一个艰难又漫长的过程。
“茅总都说决策对了，成功是迟早的事。材料都研发成功了，还有什么不能成功的？”在方太研发工程师们的共同努力下，430余次改进，用掉了2000公斤膜材，纺制的膜丝可以绕地球一圈。36个月后，方太的净水膜色谱过滤技术才终于实现完全商用化、大规模推广。
为亲人研发，才能察觉真正痛点
“净水机要先过自己这一关，只有做到让自己、让亲人也能放心使用，这样的产品才能算合格，才能给顾客使用。”在方太的研发工程师看来，只有将用户视为亲人，抱着为亲人研发的想法去做事，才能察觉到用户的真正痛点。
在净水机的使用中经常会碰到漏水问题，一旦发生会为用户带来生活不便和经济损失，而水锤现象则是造成净水机涉水密封件渗漏水的元凶。
“我们不想在产品推出市场后，用户会受漏水问题的困扰，所以在研发之初就把漏水问题作为势必要攻克的难题”。方太研发工程师在重点研发高效滤除重金属、保留有益矿物质这一核心过滤技术外，还重点布局了主动防漏系统，并通过水锤测试检测该系统是否具备有效性。
方太研发工程师透露，方太每款净水机产品上市前，都要经过10万次以上的水锤测试，而一次完整的水锤测试周期长达10余天。这期间，都需要工程师们随时掌握测试中的压力数据、运行次数、压力曲线等内容，一刻不得松懈。
为了将更好的产品呈现在用户面前，方太研发工程师们让自己的家人参与产品试用，提出意见便于对产品进行改良。还跑遍广西巴马、吉林长白山等国内25个优质水源地和典型水质城市展开深入调研，邀请400名极客用户参与联合验证研发，通过实际使用得到的反馈不断完善净水机细节。
2019年，历经上百次的核心技术材料选型和上万次的实验测试的“NSP选择性过滤技术”净水机正式推出市场，反响强烈。方太净水机不仅可以滤除水中99.999%的细菌、病毒以及重金属等有害杂质，还能保留钙镁等对人体有益的矿物质，用户在家中就能喝到大自然的“健康好水”。
耗时8年，方太的研发工程师们呕心沥血，只为一项前所未有的技术创新，这种“死磕”精神，正是“视顾客为亲人，用仁爱之心创美善产品”理念的落地。不只是净水机，方太还凭借“蝶翼环吸技术”实现了抽油烟机四面八方不跑烟，将中国家庭从重油猛火的厨房中解放出来；通过“高能气泡洗”技术，解决了人们洗碗烦恼和洗净需求的同时，还满足了人们对蔬菜水果等食材的清洗需求。以上种种，皆是方太仁爱、美善的企业文化理念的集中体现。
创新最大的源泉是仁爱之心。在方太看来，“仁爱”是因，“业务突破”是果，只有结善因，才会得善果。而正是方太的研发工程师们带着“仁者爱人”之心做研发，才创造出诸多提升人们幸福生活的产品，也正是这种“仁爱”企业文化，才得以让方太一直持续引领行业，持续守护亿万家庭的幸福生活。
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