饿了么将推出多等5分钟功能,对此你怎么看?
作者 :正文注明 2020-09-09 11:27:08 围观 : 次 评论
现在很多朋友在生活忙碌的时候都会通过外卖平台来点餐,与此同时骑手和平台之间的配送时间也引发了大家的讨论,就在今天饿了么刚刚推出一项多等五分钟的功能,不过大家对这项功能的评价也是不同的,关于这件事你是怎么看的呢?
9月9日凌晨,饿了么通过官方微博宣布,将于近期发布两个新功能:一是在结算付款时增加“愿意多等5分钟/10分钟”的自主小按钮,消费者可以选择也可以不选择。饿了么会为按下按钮的消费者提供红包或吃货豆等权益;二是针对历史新用好、服务好的蓝骑士提供个别订单的“超时免责”权益。
前一天,有媒体发布了一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章,细致描述了数百万外卖骑手在系统的算法驱使下,为了完成订单而奔走搏命。文中一位美团骑手庚子在大雨中坚持送单到凌晨两点半,却因为订单超时收入骤降。8日有媒体就此事致电美团,美团表示暂不回应。
饿了么的新功能也引发了网友诸多讨论,有人认为给顾客“谅解按钮”不如平台方直接多为骑手预留一段时间;也有人认为,外卖行业竞争激烈,大部分消费者对外卖时效的要求也非常高,平台让“不太着急”的消费者多等5分钟换取平台权益,更合理。
有分析人士认为,对大企业来说,商业有时是责任和利益的平衡,以及如何倾斜的选择。“饿了么选择用平台利益换取骑手的配送时间,这是值得肯定的”。而且给用户的选择是自主,根本不存在转移矛盾和道德绑架。
对于这件事你是怎么看的呢?
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