大妈花2300办卡后悔了,给店家跪下求退款,店长:谁来都退不了
现在越来越多的老人开始注重养生,毕竟年轻的时候辛苦了一辈子,现在生活条件好了,每一个老人都希望能够有一个好身体,可以多活几年享福。50多岁的齐阿姨去了一家养生馆体验按摩服务,当时体验后她感觉很满意,于是花了2300块办了卡,结果第二次去她感觉服务严重缩水了,于是想要退款。来看看到底啥情况?
据齐阿姨告知,日前她在一家养生馆做了体验服务,体验完之后她非常满意,于是在店员的推荐下花2300块钱办了卡。结果第二次她来到店里,发现体验的时间和交钱的时间按的不一样,当初体验时按了两个半小时,后背和腿都按了,但是交完钱按摩不到一个小时就完事了,脖子也没给她按,她感觉服务严重缩水,现在想要退款。
记者和齐阿姨来到这家养生馆,店里的孙店长解释道,她和齐阿姨是老乡,当时给齐阿姨做体验的按摩师傅也是老乡,当时就是觉得是老乡,在杭州遇见比较亲切,所以体验时特意给齐阿姨多做了一会。孙店长对齐阿姨直言:阿姨,你当时不是说好的来做吗?你这不是出尔反尔吗?
听到孙店长的说法,齐阿姨直言:我现在不想和你争论什么,你之前告诉我说你怀孕了,我现在不敢跟你说话了,到时候我跟你说多了,万一你太激动了,出点什么事情,我可承担不起。我现在就是感觉你们和之前体验时的服务不一样,缩水太多了,我现在就想要求你们退款。
当时给齐阿姨按摩的是一位彭师傅,也是她的老乡,这位彭师傅表示,体验和正式做都是按摩一个小时,服务内容和时长没有区别,不存在缩水。因为齐阿姨是他的老乡,所以给她做得最细,没想到她这么不讲理。
记者提出:那她当时说做了两个半小时。对此彭师傅对齐阿姨直言:我该你的,我给你做两个小时,你这就是胡搅蛮缠不讲理。
养生馆的程经理告诉记者,齐阿姨想退卡并不是像她所说的感觉服务缩水了,其实是另有原因,程经理对记者直言:她的女儿带着她去了一次美容院做按摩,然后她就说别人家按摩才70块钱,在我们这要100多块钱一次,她就嫌我们这太贵了,所以就回来想要退款。
不过齐阿姨坚持是因为服务缩水了自己才要求退卡,不过因为按摩的房间里没有监控,当时到底给按摩了多久,也无法说清。
孙店长告诉记者,因为这件事情,齐阿姨给工商局打了电话,还报了警,后来直接就在他们店门口大喊,然后撒泼闹事儿,搞得他们生意都没法做。
记者提出:现在能不能把她做的那一次的费用扣掉,然后把尾款退给她呢?对此孙店长对记者直言:那我们的套盒钱呢?套盒都已经打开了,而且我们这已经特惠价。现在我跟你说,你们谁来说,这钱都退不了,就算你是电视台记者也不行,因为我们没有错。
不过在记者再三调解下,孙店长同意了退款,不过她提出了两个条件。第一个就是齐阿姨必须在镜头下给她道歉。第二个条件就是,齐阿姨当时在店门口大吵大闹,对他们店的声誉造成了很大的影响,所以齐阿姨必须要出面澄清一下,消除附近商户的误解。
面对孙店长提出的两个条件,齐阿姨当场直言:我就不道歉,你先把钱退给我。听到齐阿姨这样说,孙店长很是气愤,原本已经缓和的局面眼看着又要僵住了。
不过这时候齐阿姨突然做出了这么一个举动,当场给孙店长跪下了,请求把钱退给她。面对齐阿姨这个举动,孙店长吓坏了,最终同意退还给齐阿姨2000块钱。
其实很多的商家在搞体验活动的时候,对顾客都是比较用心的,然后热情的推荐顾客办卡,一旦花钱办了卡,后面的服务可能并不如第一次那样好。所以这种预付费消费,建议大家千万不要冲动消费,尽量选择先服务后付款的。对此大家怎么看这件事呢?
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