电视大屏也要适老化了？比利信息借此入局智慧养老赛道
图片来源@视觉中国
近年来，中国的老龄化问题日趋严重，最新数据显示，“十四五”期间，中国老年人口将突破3亿，迈入中度老龄化。随着网络技术、大数据和人工智能的广泛应用，智能化适老产品走进千家万户，“互联网+”打造的智慧养老平台受到越来越多老年人的欢迎，智慧养老逐渐成为养老产业新的发展趋势。
作为专注健康养老产业和旅游行业的互联网科技和文化公司，北京比利信息技术有限公司历时2年的康养行业市场调研，潜心研究中国老人需求，最终打磨出一套面向居家老人、社区的智慧养老解决方案。
适老化的电视长什么样？
前有手机厂商打造老人机，后有APP上线“大字模式”“老年模式”，常见的适老化改造总是围绕着小屏手机，而比利信息推出的智慧养老解决方案聚焦电视大屏，将传统的电视机打造成一个更适合老人使用的智能产品。
“我们要做一款有温度的科技产品，老人不仅‘会用’，感到‘好用’，还要适合老人用。”比利信息总经理贾大龙告诉钛媒体APP，会用、好用在于操作界面简明、功能匹配；“适合用”则讲究内容。
因此，比利信息的智慧养老解决方案不止于功能开发，更多地引进了适老化地内容。
以其近期中标的泰康之家全国社区TV系统平台建设项目为例，在功能上，比利信息主要开发了点餐、相册、视频通话等模块。
一般来讲，养老社区提供自助餐，看重种类丰富。但用餐人数众多，往往需要排队，吃冷饭冷菜似乎变得寻常，餐厅环境也嘈杂，用餐体验算不上好。
对此，比利信息开发了“点餐”模块，与社区住房系统打通，通过每个房间内的电视，老人可以提前预约点餐，“明天想吃什么，想几点吃，都可以通过系统告知厨房，届时会按时送到每个房间。”贾大龙透露，凭借该功能，该社区的餐饮满意度保持在95分。
相册模块前后做了几次调整。据贾大龙介绍，该模块主要纪录老人的生活日常，最初是面向老人的私人相册。后来发现，老人不会看自己的相册，反而是子女希望了解父母在社区的生活，因此，比利信息将该功能链接到小程序上，使子女可以远端访问。
作为华为生态合作伙伴，比利信息基于华为鸿蒙系统开发了视频通话功能。一方面，老人可以和同园区的邻居、甚至不同园区的朋友建立定向联系；另一方面，子女通过手机端Welink也可以随时和TV端的父母联系上。
“在泰康居住的主要是高知高学高干人群，他们除了有日常娱乐，即公开电视节目的需求外，还普遍爱学习、爱分享。”因此，在内容上，除了将传统电视信号传导到自家系统中，比利信息还计划配合泰康进行深度的内容运营服务。
事实上，泰康原本就设有老人活动室，会定期开一些分享课，但受限于时间、场地等因素，难以满足所有老人的需求，于是有了开发“电视栏目”的想法。与老人大学合作，上线专业课程；“有的老人书法好，有的老人擅长手工，还有的爱好乐器……为他们录制视频上传到乐泰学院，做分享课程。”与泰康的医疗系统互联互通，为老人提供养生、慢病管理等课程，并基于AI算法实现智能投放。
贾大龙表示，随着比利信息的智慧养老解决方案的落地，会根据每个养老社区的具体情况和住户的实际需求，进行相应的模块调整，提供定制化养老服务。
为何舍弃小屏手机端，而选定大屏？
北京比利信息技术有限公司成立于2015年，最初专注于为国际酒店管理集团提供视频流媒体服务和大数据解决方案，打造面向高端消费者市场的豪华酒店客房电视娱乐平台。目前共签约100多家五星级酒店，包括宝格丽、万豪、洲际、希尔顿、凯悦等国际酒店项目。
入局智慧养老，于比利信息来说是“意外收获”。“我们之前为泰康集团的五星级酒店业务提供解决方案，一个偶然的机会，泰康酒店端向我们推荐了他们的养老社区项目，初步聊下来，觉得这种大型的养老社区跟酒店集中式的管理服务其实很类似，加之养老业务是国家十四五规划的重点方向，我们也想在这个领域做一些新的尝试。”贾大龙回忆道。
至于舍弃小屏手机端，而选定大屏端，完全源于前期的市场调查。
据贾大龙介绍，他们随机走访了某养老社区中的近一半老人，其中70%喜欢看电视多于用手机，从使用频率来看，每个老人平均每天看电视的时长约为4个小时，有的老人行动不是很方便，时间会更长。“这跟我们每天用手机的时间差不多，电视在老年群体中的地位可以等同于手机在年轻人群的地位。”
确定方向容易，但老人具体有哪些需求确实后续一点点收集、提炼出来的。“从最初接触、调研，到启动研发，再到投标、中标，经历了一年半的过程。”贾大龙称，比利信息智慧养老解决方案1.0做了大约20多个场景，经过系列内部测试，删掉了一些、修改了一些，最终沉淀出当下的2.0版本。
此外，贾大龙认为，大屏有大屏的好处，小屏也无可替代，比如手机的可移动性强，交互程度远高于电视。因此，比利信息未来也会考虑做小屏幕的适老化改造。
“大屏的适老化是个空白的市场，同时也是一个很大的市场。”做到现在，比利信息还没有发现竞争者，但这个赛道注定要火起来。“智慧养老赛道，一定会跑出来一个万亿级的公司。比利有信心全力以赴。”贾大龙说。
（本文首发钛媒体APP，作者｜刘萌萌）
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