浙江杭州，女子带孩子入住酒店，洗澡一会发现没水了，差点悲剧
原标题：浙江杭州，女子带孩子入住酒店，洗澡一会发现没水了，差点悲剧
女子和孩子外出旅游，提前预定了一家经济型酒店，支付完费用后，女子就带着孩子到超市买点些东西，随后才带孩子进入酒店房间。
据预定的酒店信息，房间提供24小时的热水，独立的浴室，女子稍微查看了一下浴室，发现水温正常，还有免费的洗浴用品提供。
为了让孩子尽快休息，女子决定先给孩子洗澡，打开浴头出的水是热水，女子就帮孩子脱衣服洗澡，可是过了5分钟，热水突然停了。
当时孩子头上还有洗发露，女子只能先帮孩子擦干，走到客厅联系前台询问，前台告知她，可能是上一位住户用水超过时间，无法正常使用。
女子听得莫名其妙，明明说明是24小时供应热水，怎么能够因为上一个客户而停了水，女子要求酒店跟进处理。
然而客服回应，由于已经是晚上了，维修人员已经下班，只能让女子先烧热水解决，女子对于前台的说法很不满意。
由于酒店在入住前，信息上写着24小时供应热水，到了入住之后，就出现供应不到位的问题，还没办法及时解决，根本是忽悠客户。
女子不想烧热水洗澡，向前台提出更换客房，前台回应房间已经满了，无法更换，女子听到这里，要求联系酒店经理。
前台没有拒绝，给了女子支付电话，可是当女子拨打过去时，电话一直无人接听，让女子很是不满意，到底是什么样的酒店服务？
在女子心中，她是花了钱过来享受服务的，可是连一个正常的洗澡都无法体验，越想越气，女子就在平台上给了酒店一个差评。
反转很快来了，酒店从后台上看到女子的差评，联系到女子，要求女子删除差评，可是女子坚称，给差评是她的权力，商家无法干涉。
可是，商家的说法很夸张，硬是要女子删除好评，否则就会将女子的电话曝光，让她遭遇网曝，女子没松口，扬言商家曝光是违法的。
要知道，在双方的沟通过程中，是酒店方面无视女子的需求，女子才会将这段经历发到网上，没想到商家不喜欢，还回头威胁消费者。
那么此事牵扯到什么法律关系？
首先女子支付了房费451元，酒店方面应提供相应的服务，双方之间构成消费合同关系，女子提供了酒店服务包含24小时热水的服务，可是酒店在协商解决问题上，没有及时解决女子的问题，女子是可以给予差评的。
另外，酒店不履行提供相关服务，属于违约行为，事后还对女子进行威胁和辱骂，侵害了女子的个人名誉权，女子可要求酒店方面道歉，涉案人员还有可能面临行政处罚。
结合本案的细节，女子反映在她给酒店差评后，酒店经理联系她删除好评，在拒绝之后，酒店经理对她发送辱骂和诅咒的信息，应当追究其法律责任，将面临5天以下的行政拘留。
女子作为消费者，有监督商家诚信经营的权利，可以对商家的违规行为进行举报，酒店方面在提供服务方面，有虚假宣传的嫌疑，女子可以收集相关的证据进行举报。
简单来说，酒店作为经营者，要保持提供的服务真实全面，不能存在虚假宣传的情况，而女子在接受酒店的热水服务后，仅仅持续了几分钟，前台还没有想办法解决，已经侵害到女子的合法权益了。
女子给差评是为了提醒其他消费者，如果有保留起诉证据，还可以举报酒店涉嫌虚假宣传，对其进行罚款和整改。
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