央视热评：严查4S店里的猫腻 不能让消费者再被鱼肉
当看到视频里的4S店员工一会儿抄起铁锤抡向一辆送修汽车原本完好的水箱框架，一会儿把一桶尚未开封的变速箱油藏在垃圾桶里，一会儿又指挥新来的学徒这样保养轮胎上的螺丝：“客户在的时候你就都紧紧，客户不在你想紧就紧、不想紧就不紧”……特别是听到这位员工以满不在乎的口吻说着“只要干这行没有是干净的”“哪个地方不坑人啊”，网友们才惊觉：难道虚假清洗保养、截留超量油液等违规操作，不只是一两家4S店在干?也不只是一两个汽车修理工在干?
看完媒体记者“卧底”两家4S店拍到的视频，用“触目惊心”来形容观后感再合适不过了。而对于那些把车送到这里保养的消费者来说，修理工在拧螺丝时的敷衍态度，恐怕是比钱被骗走更让他们后怕的事情。为什么这些已经有可能威胁到客户生命安全的行为，却成了汽车修理行业的“普遍现象”?难道没有一套标准或相关部门来管吗?从网络上搜索可以发现，监管部门这些年对4S店违规行为的查处与整治一直在进行，相关标准也是存在的，那到底是哪里出了问题?不懂汽修专业的消费者就活该被这样耍弄吗?
这让笔者想到了前不久的一则新闻：李女士家安装净水器3年后，售后人员上门检查时才发现当初接错了管线，而李女士一家人已经喝了3年“禁止食用”的软化盐水;对此，净水器厂家竟说“当初安装完李女士是签字确认了的”，这句推卸责任的话完全站不住脚，令人气愤。在4S店被曝光的黑幕事件中同样如此，并非专业人士的消费者即使是现场看着，大部分时候也是无法判断维修人员的操作是否合规。这便是此类事件中消费者取证难、维权难的原因所在，消费者在这时属于绝对的弱势群体。
更令人震惊的是，这篇暗访报道中的一家4S店还曾荣获东风日产乘用车公司颁发的“全国五星级标杆专营店”称号，给人的印象应该是一家各项服务都很规范的标杆企业，但被曝光的内容却让人大跌眼镜。就像视频里那个店员所说：“4S店都这样，你想想外面得什么样?”是啊，标杆企业都这样，一般的店又会怎样?进一步说，如果一个行业出现了消费者集体不信任的情况，那这个行业是否还有发展前途? ◐◐◐◐●☛█▼▲东豪仕法律HTtp://Www.df79110et◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲
所以，如何消灭4S店里的那些猫腻，需要监管部门和4S店自身，都行动起来。
对于监管部门来说，监管工作千万不能搞一阵风，而是应该常态化。比如可以设立网络投诉平台，让消费者随时都有提出疑惑并请专业人士鉴定的途径。再比如，针对消费者不懂专业无法取证的劣势，监管部门可以配合司法解释，强制要求4S店在维修保养每辆汽车时都进行全程录像，日后若有纠纷4S店需要拿出视频证据来证明自己没有过错，同时也方便专业人士查看问题所在。毕竟，此类纠纷中车主举证难上加难，4S店却是占有绝对优势的，将举证的一方定为4S店，也是相对公平的。
对于4S店来说，自身的管理工作也应更加合理、更加人性化，同时还应懂得“诚信是消费市场上最大竞争力”的道理。暗访报道中指出，这两家4S店员工藏有如此多猫腻，主要是他们的收入主要靠提成，也许这就是他们理直气壮地说出“只要干这行就没有干净的”原因所在。“修车是不挣钱的”，所以“只换不修”，这个问题从另一个角度来看，何尝不是一种对资源的浪费?企业以营利为目的无可厚非，但一家企业要想树立好口碑、永续经营下去，诚信二字是万万不能少的，合理进行绩效考核、合法激发员工工作热情，同样是不可缺的。不触法，是底线;讲道德，方能长远发展。
●☛█▼▲豪仕法律网HtTp://Www.dfjb.net◐◐◐◐●☛█▼▲◐◐◐◐●☛█▼▲暗访报道发表后，东风日产和上汽大众都在当天做出了回应，表示已对自己旗下被曝光的4S店采取了“取消星级评价资格”和“立即停业，接受调查”等惩罚措施，并将展开对全国专营店的售后服务检查等补救工作。这样的积极态度公众当然乐见，全社会都期盼4S店的水别再“深”下去了，也别再等真的出了问题时再去追责。不违规的底线、常态化的检查、违者必究的处罚……监管部门该担的责，4S店身为企业该负的责，一样都不能少。这既是为了消费者不受损失，也是为了4S店的良性发展，对于整个社会诚信经营、诚信消费观的建立，也都非常重要。
相关文章
-
“外卖战”背后，东哥的“权力游戏”！
来源：圆方你怎么看啊微信ID：yflooklook012025年的春天，当刘强东身着骑手服亲自配送外卖的照片刷屏社交平台时候，当东哥有了新的一起吃火锅的“兄弟们”的时候，当京东举起了“替天行道”“为民除害”的大旗的时候。这场刷屏的“外卖战争”，早已超出了商业竞争的范畴。今天我们一起换个视角，去看看可能存在的一场关于权力重构的剧本：离京东决策层两年多的东哥，或许正以“对外战争”为名，重演着历史上君主收拢权柄的经典戏码。02翻开人类组织史，对外战争始终是重构内部秩序的最短路径 。拿破仑通过意大利远征将雅各宾派...
2025-04-24 14:08:26 外卖东哥权力 -
-
那位西方大佬去世，让人想起一位东方大佬！
作者： 虚声来源：虚声（公众号ID：lxlong20）已获授权转载舆论界，美国副总统万斯被调侃为“有毒”。因为他嘴巴毒，做事风格也激进。前几天出访意大利，又尝试着扯下几块欧洲的遮羞布。他此次意大利之行，之所以会成为舆论界焦点，并非是因为国事访问，而是见了一位大佬。4月20日复活节当天，万斯从意大利跨国到梵蒂冈，去会见了教皇方济各。就这件事本身而言，非常乏味。因为整个会见过程只持续了几分钟，刚好够摆造型拍照。随后万斯的车子又返回意大利。从意大利跨国去梵蒂冈，会见教皇，再从梵蒂冈返回意大利，万斯一共用了17分...
2025-04-24 14:08:23 大佬让人那位 -
马斯克熟读中国历史！
作者：叶立华来源：求实处（ID：gh_a2f5eb6a8f0c）最近马斯克公开表态和特朗普的分歧，主要是因为看了点历史。 在特斯拉公司财报电话会议上，马斯克说他希望看到更低的关税，但决定权在特朗普手中。 还有就是，从五月开始，他在特朗普政府“政府效率部”（DOGE）投入的时间将显著减少到每周用“一两天”处理政府事务。 当然马斯克还是表态了，说自己对特朗普的支持不会改变，尽管今年特斯拉股价下跌超过40%，他将继续支持特朗普总统通过DOGE来遏制浪费。 这段时间的马斯克从了政，遇到了攻讦，也有内阁的争吵，搞了...
2025-04-24 14:08:19 中国历史马斯克 -
要把几件事放一起看，别错判川普真认怂！
作者：肖仲华来源：肖仲华开讲（ID：xiaozhweixin）在川普公开要求美联储主席鲍威尔辞职，并宣布对东南亚光伏板加征最高达3521%的天量关税后，美国再次迎来股债汇三杀以及美元指数大跌的惨象。面对这种惨象，川普公开说，“美元正在崩溃，很快将不再是世界标准，这是美国200年来最大的失败”，同时强调这是拜登政府造成的后果，也是美联储不作为的结果。然后，川普通过记者会回答了一系列问题，似乎又突然来了个180度大转弯：一是宣称他不会对中国强硬，将降低对中国的关税。他不仅不提已经公布的245%关税税率，还说1...
2025-04-24 14:08:18 要把几件事川普真认怂 -
特朗普要降关税？这是他的更大阴谋！面对美国，中国死抓一点就能赢！
原创：占豪来源公众号：占豪微信ID：zhanhao668特朗普要降关税？这是他的更大阴谋！特朗普真的要大幅降低对华关税了？谁说的？特朗普说的！据媒体报道，美国总统特朗普在谈到与中国的关税战时表示，我们与中国相处得不错，同中方谈判时不会采取强硬态度。对华145%关税确实很高，协议达成后美对华关税将大幅下降，但不会降至零。在特朗普发表这些言论后，美国股市应声大涨，道琼斯指数两天涨幅一度超过2200点。基于特朗普的这些言论，以及美国股市的表现，于是就有不少人有了乐观情绪，认为特朗普可能顶不住了要跪，他自己要主动...
2025-04-24 14:08:16 他的这是就能 -
一个令人震惊的消息：俄国或许不愿停战！
原创： 徐吉军来源公众号：汉唐智库微信ID：hantangzhiku2025年4月22日，乌克兰总统泽连斯基表示，如果俄罗斯首先同意全面停火，基辅准备与莫斯科直接谈判结束战争。这标志着乌克兰对战争形势的判断出现了重大转折。自俄乌战争2022年2月全面爆发以来，乌克兰一直拒绝与克里姆林宫进行任何直接对话。泽连斯基说，我们在复活节再次看到了这一点，他们可以在需要的时候减少空袭……如果俄罗斯人准备好完全停火，那么在完全停火之后，我们准备好与他们进行任何形式的谈判。荒谬的是，泽连斯基强调，乌克兰永远不会承认被占领...
2025-04-24 14:08:12 俄国不愿消息 -
特朗普称美对华关税或将大幅下降，认怂的艺术！
来源：大白话时事微信号：xhdb66从4月7日开始，持续升级的贸易战，以及特朗普近期说要撤换美联储主席鲍威尔的言论，让美国金融市场持续经历股债汇三杀，这给特朗普带来巨大压力。于是，昨天特朗普开始认怂。（1）认怂的艺术据美国《国会山报》报道，4月22日，特朗普在椭圆形办公室对记者说，“145%关税是非常高的。不会有那么高的……它将大幅下降，但不会是零。”此外，据美联社报道，4月22日，美国财政部长贝森特在一次闭门会议上表示，与中国的持续关税对抗是不可持续的，他预计中美贸易战将出现降级。他还提到，目前两国谈判...
2025-04-24 14:08:10 关税或将大幅 -
-
打都不怕，怕和你谈？
作者：叶立华来源：求实处（ID：gh_a2f5eb6a8f0c）美国总统特朗普对记者称，对华145%关税确实很高，协议达成后美对华关税将大幅下降，但不会降至零。 美财长贝森特表示，当前局势本质上是贸易禁运。美国目标并非与中国脱钩，两国可能在两到三年内达成一项全面协议。 关税加了这么久，特朗普现在觉得有点高了，想要降低关税，但是说不会降低到零，贝森特也说不想和中国脱钩，前倨后恭的样子实在是给美国这个超级大国丢人，大有把美国信誉当非洲国家来玩的态度。 但是我们不能被这两人虚情假意的表态蒙蔽，他们所谓可以谈，一...
2025-04-24 14:08:07 和你
