燕梳楼：为人民服务，真的很难吗？
一个在广水被抱着刷脸，一个在秭归被拒收现金。
一个是90多岁想领社保必须得到银行人脸识别才能激活，一个是80多岁想交医保却被告知只能刷手机支付。
社保和医保，是政府给老人们的兜底保障，也是维护他们的最后尊严。
但就是这样的民生工程，却因为科技的进步，变成了冷冰冰的重重关卡，把老人拒之门外。
就像这名老人家，独自一人冒着雨，跑了那么远的路，就是为了能按时把医保交上。但让她万万想不到的是，她拿着一把现金，却被拒收了。
工作人员冷冷的扔出一句话：
要么让亲戚来，要么用手机支付，只有这两个方式。
这有得选吗？对老人来说，不就等于白跑了吗？
唉，看完这13秒的视频，竟无语凝噎。
长太息以掩涕兮，哀民生之多艰！
老人坐在窗口很无助，更觉得无辜。
她不明白世界究竟发生了什么。
难道现金不是钱？还是人民币不认人民了？
《中华人民共和国人民银行法》明确规定：
“在中华人民共和国境内任何人不得以任何方式拒收人民币现金。”
我就想问一句，人民币作为我国法定货币，你有什么权力拒收？又是谁给了你们拒收人民币的权力？
是你们的权大，还是国家的法大？
讽刺的是，工作人员的背后，墙上赫然悬着五个大字：
为人民服务！
彼时彼刻，你们配在这几个字下面坐着吗？
难道，人老了就不是人民？
当然，仅仅批判现场的工作人员怠慢老人，也显然有失公平。因为他们的头上，也都悬着一柄达摩克利斯之剑。
这柄剑，就是电子化考核。
诚然，随着科技的发展，政务服务趋向网络化、电子化，确实方便了群众，提高了效率。与时俱进的一面值得肯定。
但不能因为方便了99%的人群，就可以不顾剩下那1%的死活。
因为这1%，也是人民的一部分，也是社会的一分子。他们要么年老体衰，要么残障失独，更需要社会施以援手。
是的，他们已经跟不上时代了，但时代不能抛弃他们。
无论科学怎么进步，都不是人性退步的借口。
不管怎么解释，这背后都是一种懒政怠政的表现。
2018年底，陕西蓝田开出全国首张“拒收
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这一次，在事实清楚的情况下，有关部门能否开出第一张对公权部门的罚单以敬效尤？
衡量一个国家的文明程度，主要看他们对待弱势群体的态度。
西方有很多国家，仍然保留着一些传统的通道，为那些特殊的群体提供个性化的服务。他们愿意让时间慢下来，去等等那些行动不便的老人。
没用智能手机，不会电子支付，没关系。科技发展的本质是为人类服务的，不是摒弃人类的。
当一个社会充满了智能，却失去了温情，那还是我们想要的世界吗？
扫码支付不是扫地出门，刷脸认证不是六亲不认。
智能化电子化，不是去老人化。
好在，高层已经洞若观火。
正是在今天，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，解决了这一发展中的矛盾：
“在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式”。
这也就意味着，在今后的各行各业各种环境下，任何人不得以任何理由强迫老人跟上时代，去适应年轻人的方式。
毕竟，人都有老的那一天。
善待现在的他们，就是善待未来的我们。
一个健康的社会，是人与人、人与自然、人与机器的和谐共处，而不是方便了一部分人，却为难了一部分人，更不是抛弃了一部分人。
科技化是让生活更方便，但方便的背后还有一群不方便的人。
毕竟，即使在智能手机高度发达的今天，仍然还有2亿多人不
可能穷其一生，他们甚至连他们的县城都没有去过。
夫济大事，必以人为本。
什么都可以规则化、标准化，为人民服务不能规则化、标准化。
因为，所谓人民，实际上就是普普通通的你我他。
为人民服务，就是为每一个合法公民服务。
不管他她是老是小，是美是丑，高或者矮，贫穷或者富有。
最后问几个可能不该问的问题：
第一，为什么总是湖北？
先是随州的广水，后是宜昌的秭归，在短短一周之内相继“出名”，是偶然还是必然？
第一，为什么总是老人？
是我们这个时代跑得太快了，还是我们把老人遗忘了？
他们，不就是未来的我们吗？
第三，为什么总是事后上门？
这两起事件，在舆论发酵后，均积极上门为老人做好服务，难道所有的服务都需要媒体监督吗？
我们看见了这两个老人的遭遇，背后那些看不到的老人呢？
就不能靠前服务主动作为？
唉，仿佛看到了几十年以后老了的自己。
时代在奔跑，总有人落后，跌倒，一身伤痕。
但一个健康且文明的社会，不会丢下任何一个人。
仅以此文，致终将老去的我们。
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