正解局：越南海关索要小费，中国使馆发声：是被中国人惯坏的？
最近，中国驻越使馆提醒中国公民，无论从航空口岸或陆路口岸入、出境越南，都不要向当地公职人员支付“小费”。
一件索要“小费”事件，为什么会引起中国外交部的关注？
越南海关向中国人索要小费，是专门捏“软柿子”，还是被中国人“惯的”？
1 中国人被索要小费
据驻越使馆介绍，最近，使馆多次接到中国公民反映，在出入境时被越南口岸工作人员以各种名义索要“小费”。
使馆一方面向越方提出交涉，另一方面，发布公告提醒中国公民。
其实，中国人被越南海关索要小费，由来已久。
据《中国消费者报》的一篇报道，2011年，小费就已经存在了。
因不给小费，中国公民与越南公职人员起冲突的事情，也时有发生。
2016年，几名中国游客在越
2017年，3名中国公民经过越南芒街口岸回国时，被越南边检人员索要小费。
其中一名中国公民准备打电话问问朋友要不要给小费。
没想到，这时候冲过来七八个穿军装的越南边防人员，抢走并摔坏了中国公民的手机，还将其按在地上拳打脚踢。
经医院诊断，被打中国公民多根肋骨骨折，多处软组织挫伤。
在网上搜一搜可以发现，中国公民被越南海关索要小费的情况，不止一两次；向中国公民索要小费的国家，也不止越南。
像柬埔寨、老挝、泰国等东南亚国家，都曾出现过类似现象。
某些国家的海关人员，不仅明目张胆，看到中国游客，直接用蹩脚的中文喊到“小费，小费，一百”，态度还非常嚣张，若不给，轻者拖延时间，重则故意刁难，拳脚相加。
2 被中国人惯的？
小费这东西，起源于18世纪的英国。
像一些国家的餐厅、酒店等服务人员的收入，很大一部分就来源于顾客给的小费。
受英国殖民的影响，东南亚国家也有给小费的习惯。
但须知，小费给的是服务人员，而不是公职人员。
像越南海关向中国公民索取小费，属于典型的索贿，与传统意义上的小费有本质区别。
很多人发现，越南海关索要小费，似乎只盯着中国人，很少对其他外国人下手。
到底是看中国人好欺负，捏“软柿子”？还是中国人先给小费，被惯的？
这是一个类似“先有鸡还是先有蛋”的问题。
具体已无从考证。
可以确定的是，曾经，中国旅游团确实主动给越南海关塞小费。
实话实说，塞小费也能理解。
出门在外，人生地不熟。中国旅游团的领队、游客，会让游客将钱夹在护照里，有钱好办事，通关也就省去了很多麻烦。
中国人又有从众心理，别人都这么干，自己当然不能太另类。
于是，集体给海关人员小费，成了中国旅游团的特色。
正所谓，请神容易送神难。
经常给小费，哪一天不给了，对方就不开心了。
经常给越南海关小费，不给泰国、老挝、柬埔寨海关小费，他们也会不开心。
所以，东南亚国家的公职人员开始公开索要小费，索要不成，便故意刁难，最终引发冲突。
3 不惹事，也不要怕事
东南亚国家海关工作人员索要小费，中国公民应该怎么办？
中国驻越南大使馆负责警务联络的参赞赵万鹏总结出处理此类情况的口诀：
第一，打铁先要自身硬，合法合规出入境；
第二，人身安全最重要，照相留证不碰硬；
第三，同行国人要齐心，立场一致不放水；
第四，牢记使馆电话号，第一时间要发声。
在我看来，无非是八个字：不惹事，也不要怕事。
出门在外，人生地不熟，更要守规矩，尊重习俗。
出入境的证件材料和携带的物品，要合法合规，不要想着以行贿投机取巧，蒙混过关。
在国外旅游，也要注意自己的一言一行
做好这两点，基本上能避免很多麻烦。
遇到索要小费这种事情，应该严词拒绝，据理力争。
只要证件齐全，对方一般只会拖延点时间，不会太过分。
如果轻易服从，会留下中国人软弱的印象，反而助长了对方的嚣张气焰。
但是，这里说的据理力争，也要把握好度，特别要保障自己的人身安全。
如果遭到恶意刁难和纠缠，可以立即联系中国驻越南使领馆寻求协助，同时注意收集保留证据，如涉事人员姓名、工作证号码、柜台号等信息，以便使馆向越方有关部门提出交涉，严肃追责。
冰冻三尺，非一日之寒。
小费现象已存在10年，要想彻底根除，除了中国一方努力外，也需要东南亚国家配合。
目前看，这些国家似乎不太上心。
以越南为例，当地媒体曾多次关注海关索要“小费”的问题。
越南海关还在港口和机场安装摄像头，以监视工作人员，防止腐败行为。
现在看来，这些措施，没什么效果。
像小费这种索贿行为，没有越南政府的默许、纵容，不可能长时间、大规模存在。
旅游业是越南的重要支柱产业，中国是越南最大的旅游客源国。
有数据显示，2019年越南接待国际游客1800万人次，中国占三成以上。
受疫情影响，越南旅游业一落千丈。
越南文化体育旅游部部长表示，受新冠肺炎疫情严重冲击，2020年越南旅游业收入损失200亿美元。
为了继续发展旅游事业，越南政府开始寻求中国的帮助，希望中国人能继续来游玩。
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